一份公章不完整的空調(diào)維修收據(jù)讓李女士起了疑心，追查之后發(fā)現(xiàn)，自己可能上當(dāng)了。近日，家住城西的李女士撥通本報“空調(diào)維修全記錄”，想把她的空調(diào)維修經(jīng)歷講給大家聽，以提醒廣大消費(fèi)者：網(wǎng)上打著品牌官方旗號的報修電話也有可能是假的，大家一定要擦亮眼睛。家電維修市場魚龍混雜，通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的一系列真假難辨的售后熱線，讓不少消費(fèi)者有些無從下手，被山寨品牌售后騙取高額維修費(fèi)用的案例也常有發(fā)生。日前，省市兩級消保委對外權(quán)威發(fā)布了在浙江市場上常用家用空調(diào)品牌的售后服務(wù)熱線，號召各大空調(diào)品牌接受廣大消費(fèi)者和媒體的監(jiān)督。為從根本上解決各類山寨“李鬼”的現(xiàn)象，浙江省消保委和杭州市消保委也將隨后聯(lián)合有關(guān)職能部門圍剿假冒家電售后網(wǎng)點(diǎn)。

　　收據(jù)信息模糊、維修工的電話再也聯(lián)系不上

　　通過網(wǎng)絡(luò)找來的維修電話有些蹊蹺

　　事情經(jīng)過是這樣的——李女士家有臺美白勺空調(diào)，2008年5月購于蘇寧電器。今年7月，空調(diào)壞了，李女士第一反應(yīng)是，上網(wǎng)搜索蘇寧電器和美白勺空調(diào)的電話。找到一條顯示“美白勺空調(diào)官方服務(wù)中心電話400電話”內(nèi)容的信息后，李女士照著號碼打去報修。7月23日，維修師傅上門，更換了電路板、遙控器等配件，收費(fèi)540元。師傅表示，此番維修后可保修一年。李女士要求維修師傅提供發(fā)票，師傅說只能出具收據(jù)。李女士接過收據(jù)一看，雖然蓋著公章，但大紅公章只顯示了一半，能看清楚的字樣是“備有限公”，隱約還能看出“器設(shè)備”和“司”這四個字。李女士詢問師傅詳細(xì)的公司名字，師傅在收據(jù)“收款單位”一欄手寫了“××電器”，收款單位是“孫×”。

　　師傅留下電話走了，李女士不放心，又撥打了那個400電話索要正規(guī)發(fā)票。接電話的姑娘讓李女士留下完整的地址，聲稱3天后會將發(fā)票寄過來。然而半個月過去了，發(fā)票沒等到，8月9日，李女士又致電400電話，電話無法接通。而維修工孫×的手機(jī)也已經(jīng)停機(jī)。

　　“當(dāng)時師傅上門，看了一眼空調(diào)，就利索地剪了電路板說要換，我是美白勺空調(diào)，他給我換了一個其他牌子的遙控器。當(dāng)時我想，花500多元維修，且空調(diào)還能再保修一年，也是值了，就答應(yīng)了。”李女士現(xiàn)在有些后悔，“沒問問清楚就修了。”

　　家電售后熱線“李鬼”頻出

　　要通過權(quán)威渠道查詢售后熱線

　　昨天上午，記者致電李女士提供的“維修工孫×”的號碼，語音提示“電話已停機(jī)”。隨后，記者再次搜索“美白勺空調(diào)官方服務(wù)中心電話”，根據(jù)搜索內(nèi)容顯示的400電話，記者致電后，一個姑娘接起了電話，當(dāng)記者詢問“是否是××電器”“有無維修工孫×”之時，姑娘未回復(fù)，并立刻掛斷電話。記者再次搜索“杭州××電器設(shè)備公司”關(guān)鍵詞，并找到了其主頁，反復(fù)聯(lián)系網(wǎng)頁上顯示的全天24小時熱線后，均無人接聽。

　　根據(jù)省消保委提供的美白勺客服熱線，記者致電并詢問了空調(diào)報修事宜，工作人員表示：“有關(guān)美白勺品牌電器的報修，可以直接致電4008899315。接到客戶電話后，客服人員會通過內(nèi)部系統(tǒng)，以就近原則派單至相應(yīng)維修點(diǎn)。”記者發(fā)現(xiàn)，杭州市西湖區(qū)普道家電商行是美白勺的簽約售后點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)杭州城西區(qū)塊的售后服務(wù)，負(fù)責(zé)人彭女士表示：“如果客戶有需要，可撥打電話87038297聯(lián)系我們。”

　　家電維修市場魚龍混雜，通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的一系列真假難辨的售后熱線，讓不少消費(fèi)者有些無從下手，被山寨品牌售后騙取高額維修費(fèi)用的案例也常有發(fā)生。日前，省市兩級消保委對外權(quán)威發(fā)布了在浙江市場上常用家用空調(diào)品牌的售后服務(wù)熱線(詳見本報8月3日6版)，號召各大空調(diào)品牌接受廣大消費(fèi)者和媒體的監(jiān)督。為從根本上解決各類山寨“李鬼”的現(xiàn)象，浙江省消保委和杭州市消保委也將隨后聯(lián)合有關(guān)職能部門圍剿假冒家電售后網(wǎng)點(diǎn)。