TCL空調(diào)人工客服電話:為您解答一切關(guān)于TCL空調(diào)的問(wèn)題
TCL空調(diào)人工客服電話:為您解答一切關(guān)于TCL空調(diào)的問(wèn)題
說(shuō)起TCL空調(diào),相信很多人一定都不會(huì)陌生,作為國(guó)內(nèi)知名空調(diào)品牌,TCL空調(diào)不僅外觀時(shí)尚、性能優(yōu)異,而且在細(xì)節(jié)上處理的也非常用心,小心呵護(hù)家人的每一個(gè)角落,讓家人感受到科技的便捷與舒適。對(duì)于現(xiàn)在市面上的產(chǎn)品,有沒(méi)有用過(guò)TCL空調(diào)的朋友們都是非常了解的。那么今天小編就給大家詳細(xì)的介紹一下,TCL空調(diào)的一些使用常識(shí),以及一些不常見(jiàn)的故障以及處理方法。
1、開(kāi)機(jī)后檢查室外機(jī)有無(wú)220V電壓
如沒(méi)有,請(qǐng)檢查室內(nèi)、外機(jī)連接是否接對(duì),室內(nèi)機(jī)主板接線是否正確,否則更換室內(nèi)機(jī)主板。如果是空調(diào)整機(jī)不工作,檢查室內(nèi)機(jī)有沒(méi)有電源輸送到外機(jī),如果室外風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn),那可能問(wèn)題是出現(xiàn)在壓縮機(jī)電源,建議重新上電試一下,若排除上面的問(wèn)題請(qǐng)報(bào)修處理;
2、如外機(jī)有220V電壓
檢查外機(jī)主板上紅色指示燈是否亮
否則檢查外機(jī)連接線是否松動(dòng),電源模塊p+、N-間是否有300V的直流電壓,如沒(méi)有,則檢查電抗器,整流橋和接線。如果有,但外機(jī)主板指示燈不亮,先檢查電源模塊到主板信號(hào)連接線(共10根)是否松脫或接觸不良,再不行,請(qǐng)更換電源模塊,更換模塊時(shí),在散熱器與模塊之間一定要涂上散熱膏。
3、如室外機(jī)有電源,紅色指示燈亮,外機(jī)不啟動(dòng)
4、若室內(nèi)機(jī)工作幾分鐘,室外機(jī)不啟動(dòng)
電壓不夠的原因很多這里就不多說(shuō)了,如果空調(diào)不能開(kāi)機(jī),就要檢查外機(jī)電源是不是有電或者電壓是不是達(dá)到額定電壓。如果不是電壓低的原因就請(qǐng)檢查室內(nèi)、外機(jī)連接是否接對(duì),導(dǎo)線是否老化,室內(nèi)機(jī)主板接線是否正確,否則更換內(nèi)機(jī)主板。
空調(diào)長(zhǎng)時(shí)間的不保養(yǎng)會(huì)使空調(diào)室外機(jī)不轉(zhuǎn),具體空調(diào)室外機(jī)不轉(zhuǎn)的原因分析,在結(jié)構(gòu)上,可能是螺釘與風(fēng)輪鎖緊部位松脫;電機(jī)扁位與風(fēng)輪配合部位配合位置不當(dāng);由于注塑工藝保證方面的問(wèn)題,塑料件有吱吱的聲音,導(dǎo)風(fēng)條與連桿機(jī)構(gòu)屬于塑料件,導(dǎo)風(fēng)條、步進(jìn)電機(jī)與連桿機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)的部位傳動(dòng)性能受影響,也會(huì)造成室內(nèi)機(jī)不運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、環(huán)境溫度過(guò)高導(dǎo)致系統(tǒng)保護(hù)
環(huán)境溫度過(guò)高、太陽(yáng)直射無(wú)遮陰物體、室外機(jī)通風(fēng)不良有網(wǎng)罩或墻體在室外機(jī)前方遮擋導(dǎo)致空調(diào)熱量吹不出去,溫度過(guò)高時(shí),壓縮機(jī)自動(dòng)啟動(dòng)保護(hù),停止工作,避免壓縮機(jī)受損。
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保修政策
保修期:
壓縮機(jī)保修期3年、整機(jī)為1年保修時(shí)間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時(shí)可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報(bào)修2次也不能修好的(主要性能),這時(shí)用戶可以提出退機(jī);
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機(jī);2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個(gè)時(shí)候可以換機(jī),并且重新開(kāi)始計(jì)算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個(gè)機(jī)器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)修理的)。
(3) 無(wú)保修卡及有效發(fā)票或購(gòu)買證明的,且無(wú)法證明屬于免費(fèi)包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
(6) 超過(guò)包修期限的產(chǎn)品。
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