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上門維修服務流程如下
服務流程:(電話預約)——(上門檢查)——(制定維修方案)——(確定維修價格)
——(開始維修)——(維修后開保修)——(單建立維修檔案)——(電話
一、制冷循環(huán)系統(tǒng)、控制系統(tǒng)故障
冷劑泄露或是不足原因導致,這時可簡單的進行自測來辨別是否漏氟。
熱泵型空調(diào)通過四通閥來切換制冷和制熱狀態(tài)。若四通閥串氣,則有部分本應參與熱交換的制冷劑在四通閥處直接由壓縮機出氣管返回到回氣管,導致參與熱交換的制冷劑減少,熱交換效率下降,從而引起制熱量不足。
(3)單向閥(又稱止逆閥)漏氣。當單向閥漏氣時,制冷系統(tǒng)的高、低壓壓差下降,室外熱交換器的溫度上升,從外界獲取的熱量減少,導致制熱量不足。當出現(xiàn)空調(diào)制冷正常、制熱量不足故障時,通過檢測系統(tǒng)運行時的壓力,會發(fā)現(xiàn)低壓側壓力上升,高、低壓壓差下降。
(4)化霜控制器失靈。使空調(diào)無法及時轉入化霜運行狀態(tài),則會出現(xiàn)熱泵制熱時蒸發(fā)器結霜現(xiàn)象,影響空調(diào)制熱的熱交換效率,導致制熱量不足、甚至停機。應著重觀察化霜感溫器件是否錯位、觸頭粘邊或接觸不良,風機葉輪打滑或風道阻塞,電磁閥或啟動繼電器失效。
(5)輔助電加熱功能失效。若電輔助加熱控制電路或電輔助加熱設備出現(xiàn)故障、不能正常工作,在環(huán)境溫度比較低時,會導致空調(diào)制熱量不足,甚至在環(huán)境惡劣時空調(diào)完全不制熱。
(6)對于熱泵輔助電熱型空調(diào),若出現(xiàn)環(huán)境溫度較高(在5°C以上)制熱正常,而環(huán)境溫度較低(在0°C以下)制熱量不足或不制熱,則應懷疑電輔助加熱控制電路或電輔助加熱設備出現(xiàn)故障,維修時應著重檢查這兩個部分。
環(huán)境溫度35攝氏度左右時1、低壓0.45MP高壓2.5MP以上3、靜止壓力1.1-1.2MP
這屬于正常的情況,一般是出現(xiàn)在使用了三到四年的老空調(diào)??照{(diào)沒有完全不制冷,而是制冷的效果下降了。
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保修政策
保修期:
壓縮機保修期3年、整機為1年保修時間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報修2次也不能修好的(主要性能),這時用戶可以提出退機;
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導致電器不能正常工作的可以換機;2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個時候可以換機,并且重新開始計算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個機器;
下列情況不屬包修服務范圍:
(1) 消費者因使用、維護、保管不當而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術服務部所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動修理的)。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
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