全國統(tǒng)一大金中央空調(diào)售后維修服務(wù),專業(yè)技師上門解決您的問題
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大型金中央空調(diào)服務(wù)中心
以先進(jìn)的技術(shù)和卓越的服務(wù),向全球客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
各事業(yè)間各崗位人員的崗位責(zé)任
受理人員
咨詢和填寫維修申請表
提供最好的服務(wù),并根據(jù)您約定的時(shí)間進(jìn)行維修
(如超過保修期,就開始維修)
按步驟維修。
切勿私自拆卸、存放、移動(dòng)及清洗電源。
3、請專人進(jìn)行維修,不需要在拆卸前隨意操作,以免損壞零件。
4、在搬運(yùn)、移動(dòng)、安裝、維修或更換零件時(shí),請將電源線做好標(biāo)識(shí),以免發(fā)生觸電事故。
5、需要售后人員上門維修,不要擅自拆卸或拆裝。
6、請嚴(yán)格按照保修單上的操作流程進(jìn)行維修,以確保維修質(zhì)量。
7、請?jiān)谑盏骄S修通知后,15分鐘內(nèi)完成維修。
8、機(jī)器不得在短時(shí)間內(nèi)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。
8、在維修設(shè)備前,請清除電氣設(shè)備上的鐵銹。
9、不需要拆開機(jī)器時(shí),請保留維修機(jī)器的所有物品,以便于維修后重新使用。
10、在拆機(jī)器過程中,請向機(jī)器內(nèi)做一次全面的維修。
(1)若拆卸后,您的機(jī)器仍在工作,請檢查設(shè)備是否已正常工作。
(2)若拆卸后仍未工作,
請關(guān)閉電源,用防塵罩覆蓋機(jī)器外殼,以免引起觸電事故。
空調(diào)維修人員日常維護(hù)
(1)清除通風(fēng)口的雜物,保證通風(fēng)正常。觀察室外機(jī)架有無松動(dòng)現(xiàn)象,清潔室外通風(fēng)網(wǎng)罩內(nèi)有無異物。同時(shí),保持通風(fēng)口的暢通無阻。
(2)室內(nèi)、外換熱器表面清洗,提高換熱器的效率。清理室內(nèi)換熱器時(shí),應(yīng)小心拿下面板,用柔軟的抹布擦洗,使用小毛刷輕輕刷洗完內(nèi)機(jī)的換熱器,這樣達(dá)到清除灰塵和可繁殖病菌的有害積聚物的目的。但是注意由于散熱片是很薄的鋁質(zhì)材料,受力后容易變形,因此要小心刷洗。
(3)清洗過濾網(wǎng)上的積灰。在清洗過濾網(wǎng)的時(shí)候,首先切斷電源,再打開進(jìn)風(fēng)柵;取出過濾網(wǎng),用水或吸塵器清洗過濾網(wǎng),水溫不要超過40度,用熱的濕布或中性洗滌劑清洗,然后用干布擦凈,同時(shí)不能用殺蟲劑或其他化學(xué)洗滌劑清洗過濾網(wǎng)。
(4)清洗排水部分的污垢和積聚物。排水部分容易沉積污垢,必須定期進(jìn)行徹底消毒,保證排水通暢、防止細(xì)菌繁殖。
(5)檢查其他。
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保修政策
保修期:
壓縮機(jī)保修期3年、整機(jī)為1年保修時(shí)間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時(shí)可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報(bào)修2次也不能修好的(主要性能),這時(shí)用戶可以提出退機(jī);
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機(jī);2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個(gè)時(shí)候可以換機(jī),并且重新開始計(jì)算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個(gè)機(jī)器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)修理的)。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費(fèi)包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
(6) 超過包修期限的產(chǎn)品。
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