必備 蘇州海信空調(diào)客戶服務電話:享受專業(yè)售后服務的最佳選擇
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您只要一個電話,我們將24小時為您服務!嚴格按照修理程序及操作規(guī)程修理,保證修理。嚴把配件關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。服務24小時有人值勤,24小時內(nèi)做出回應。修理車間及前臺接待節(jié)假日不休息,保證用戶隨到隨修;建立修理準則;及時成立搶修小組,可隨時抵達現(xiàn)場搶修。
4、外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、郵寄配件快速處理。外地客戶自行送修的,我們會加急為您的機器排除故障,爭取當天完成修理。
5、經(jīng)我中心修理的機器一律實施保修,保修期為3612個月,在保修期內(nèi)如因維修或更換配件出現(xiàn)問題,我中心負責返修。
6、客戶在我中心修理過機器,可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次修理此機器時,享受修理費半價待遇。全城24小時統(tǒng)一維修中心。節(jié)假日及周六日不休息,二十四小時內(nèi)上門服務。搶修小組,可隨時到現(xiàn)場搶修,以最快速度到達客戶地點。
4、市區(qū)內(nèi)提供上門服務,郊區(qū)收取少量上門費,如您不滿意可放棄維修,24小時內(nèi)上門為您解決。
5、實行先檢查故障,再報所需費用,最后維修排除的維修政策。
6、在選用配件方面,嚴把質(zhì)量關,從原廠和一級廠采購正品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。
7、在作業(yè)方面,嚴格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行,確保維修質(zhì)量。
8、在收費方面,嚴格按照物價局和我公司《維修收費標準》執(zhí)行,
只要您撥打一個電話,剩下由我們來為您服務。價格透明,嚴格按照統(tǒng)一核定的價格表收費,避免亂收費損壞客戶利益,維修好后給客戶填寫保修單,并嚴格執(zhí)行維修保修義務。師傅全部持證上崗,維修師傅入職前通過嚴格專業(yè)技術培訓和文化制度培訓,考核通過后上崗。維修經(jīng)驗豐富,維修質(zhì)量有保障。維修師傅入職前通過嚴格專業(yè)技術培訓和文化制度培訓,考核通過后上崗。維修經(jīng)驗豐富,維修質(zhì)量有保障。
嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
嚴把配件質(zhì)量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
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保修政策
保修期:
壓縮機保修期3年、整機為1年保修時間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報修2次也不能修好的(主要性能),這時用戶可以提出退機;
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導致電器不能正常工作的可以換機;2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個時候可以換機,并且重新開始計算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個機器;
下列情況不屬包修服務范圍:
(1) 消費者因使用、維護、保管不當而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術服務部所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動修理的)。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然災害造成損壞的。
(6) 超過包修期限的產(chǎn)品。
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