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1、拔打熱線;
2、登記預約;
3、準時上門;
4、檢查故障;
5、確定費用;
6、排除故障;
7、填寫憑單;
8、提供保修;
【正規(guī)公司】正規(guī)公司運作,可開發(fā)票
【誠實守諾】按章承諾,有諾必履行
【準時上門】全市都有網(wǎng)點,工程師就近安排,按預定或溝通達成一致的時間準時上門服務
【價格透明】出示價格標準,按標準收費,服務過程透明
【質量保障】所有家電維修均有質保,解除您的后顧之憂
【服務全回訪】所有服務全回訪,服務質量雙保險
1、空調維修必須具備必須的維修、安裝、維修能力;
2、維修時,所更換零件或維修的工具必須合格;
3、有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
4、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
5、處理品已超過保修期,由用戶自行承擔
6、其他費用。
維修服務范圍:專修空調、、空調拆裝、空調清洗、空調加氟、空調保養(yǎng)、空調消毒、制冷設備維修、中央空調維修保養(yǎng)、中央空調清洗、通風系統(tǒng)清洗、中央空調保養(yǎng)、大型中央空調保養(yǎng)等
1、室內外機均不能工作2、內機工作外機不工作
3、風口出自然風無熱氣4、遙控損壞
5、能制冷制冷效果不好6、無規(guī)律自動開機關機
7、出風口冷風斷斷續(xù)續(xù)等8、空調運轉正常不制冷
維修服務網(wǎng)點_致力于為客戶提供及時、專業(yè)、用心的佳服務,讓千萬家庭“家”的感覺更好!!
空調售后維修電話24小時服務受理中心
空調售后維修電話―全國統(tǒng)一售后服務中心
在此,公司強調,各服務網(wǎng)點必須堅持"誰銷售誰提供服務"的本原則,同時兼顧本區(qū)域內現(xiàn)經銷、曾經經銷的售后服務工作,開發(fā)點固然重要,但不能輕易撤換舊網(wǎng)點。
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保修政策
保修期:
壓縮機保修期3年、整機為1年保修時間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內,電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調壓縮機出現(xiàn)故障以及換熱器內漏,這時可以提出包退;2、在出售一年之內,聯(lián)系報修2次也不能修好的(主要性能),這時用戶可以提出退機;
包換政策
1、產品出售15天之內,如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導致電器不能正常工作的可以換機;2、在保修期內,主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個時候可以換機,并且重新開始計算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個機器;
下列情況不屬包修服務范圍:
(1) 消費者因使用、維護、保管不當而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術服務部所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動修理的)。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費包修期內的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然災害造成損壞的。
(6) 超過包修期限的產品。
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