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機(jī)器的售后維修。
嚴(yán)格按照維修程序和操作程序進(jìn)行維修,
嚴(yán)格控制配件質(zhì)量,
維修車間和接待處在假期期間不關(guān)閉,
嘗試在同一天完成維修。
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4.緊急維修制度:隨時為用戶提供維修服務(wù)。
4.緊急維修制度:及時修復(fù)故障,排除故障,當(dāng)天完成維修。
建立維修制度,及時成立搶修小組,隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。
嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
5.外國客戶遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外國客戶自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障,當(dāng)天加急完成維修。
6.經(jīng)我中心(深圳光明空調(diào)維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,保修期為12個月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修。
深圳光明空調(diào)維修服務(wù)中心 點(diǎn)有著十幾年的歷史。這是風(fēng)雨兼程的十幾年,是不斷創(chuàng)造奇跡和刷新奇跡的十幾年!深圳光明空調(diào)維修始終堅持走技術(shù)創(chuàng)新、維修創(chuàng)新的發(fā)展之路。我們堅持售前,售中,維修一致,誠信服務(wù)。
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保修政策
保修期:
壓縮機(jī)保修期3年、整機(jī)為1年保修時間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報修2次也不能修好的(主要性能),這時用戶可以提出退機(jī);
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機(jī);2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個時候可以換機(jī),并且重新開始計算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個機(jī)器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動修理的)。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費(fèi)包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
(6) 超過包修期限的產(chǎn)品。
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