楁力空調(diào)售后服務:為您提供高效、便捷的售后支持和維修服務
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3)部件配件配件技術服務項目由售后服務單位負責,售后服務中心可提供技術服務項目。服務項目包括:安裝空調(diào)、空調(diào)維修、空調(diào)移動、空調(diào)氟化、空調(diào)清洗、空調(diào)維護、空調(diào)回收、空調(diào)以舊換新。我們以全新的經(jīng)營理念來解說下列經(jīng)營理念,以便從服務項目層面引入新的設計方法,更為客戶提供有效的依據(jù)和建議。
1)嚴厲按照修理*及操作規(guī)程修理,保證修理。
2)嚴把配件關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
3)服務24小時有人值勤,24小時內(nèi)做出回應。修理車間及前臺接待節(jié)假日不休息,保證用戶隨到隨修。
4)建立修理準則,及時成立搶修小組,可隨時抵達現(xiàn)場搶修。不夸張毛病,根絕亂收費。
5)外地顧客長途毛病判別、技術毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。外地客戶自行送修的咱們會加急為您的機器排除毛病,力求當天完結(jié)修理。
6)經(jīng)我中心(修理中心)修理的機器一概實施保修,保修期為12個月,在保修期內(nèi)如因維修或更換配件出現(xiàn)問題,我中心擔任返修。
7)客戶在我中心修理過機器,可憑單據(jù)及保修單在我公司再次修理此機器時,享用修理費半價待遇。
一、空調(diào)機體外殼和裸露部分,容易受污染的部件。
二、過濾網(wǎng)清洗,是核心最重要部位。
三、冷凝器和蒸發(fā)器部分,比較少見,與維修結(jié)合在一塊,相當于小系統(tǒng)的清洗,屬于比較大“手術”,往往出現(xiàn)陳舊空調(diào)機或“特價機”、“劣質(zhì)機”,這一類空調(diào)機相當大部分沒有清洗和維修價值,不詳述。
關于空調(diào)機體外殼和相應部件的清洗簡單,只要清水中加少許肥皂粉和洗潔精,或?qū)iT空調(diào)機清洗液就可以把空調(diào)機相當部分清洗干凈,符合清洗操作要求。
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保修政策
保修期:
壓縮機保修期3年、整機為1年保修時間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報修2次也不能修好的(主要性能),這時用戶可以提出退機;
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導致電器不能正常工作的可以換機;2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個時候可以換機,并且重新開始計算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個機器;
下列情況不屬包修服務范圍:
(1) 消費者因使用、維護、保管不當而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術服務部所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動修理的)。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然災害造成損壞的。
(6) 超過包修期限的產(chǎn)品。
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