美的空調(diào)全國服務熱線:為您提供全方位空調(diào)服務與解決方案
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尊敬的用戶您好!非常感謝您選用美的產(chǎn)品!謝謝你們接納才會有我們的今天,請您對服務全過程進行監(jiān)督,相信在您的支持下,我們能夠持續(xù)不斷地完善服務流程及提高服務質(zhì)量,為您及其他消費者提供全程服務。
品質(zhì)就是我們的生命,美的空調(diào)維修服務中心將繼續(xù)把握科技的發(fā)展命脈,繼續(xù)秉承優(yōu)質(zhì)、及時的專業(yè)服務理念,以誠信為本,以不斷創(chuàng)新的維修技術和越來越高的服務水準,為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務!
(1)市區(qū)上門僅需30分鐘。
(2)服務公開;故障公開;價格公開。
(3)上門的師傅均有十年以上的專修經(jīng)驗,技術過硬,服務熱心。
(4)先檢測,報價,客戶同意后再開始維修。
(5)無安全保障的不修,不治根的不修,無維修價值的不修,不浪費客戶一分錢。
(6)用戶驗收完才算維修完成,開收費單據(jù)與保修卡。
(7)售后進行回訪、詢問家電使用情況與收費明細。
(8)空調(diào)有進行過的維修都將進行詳細的備案,存放至我司自研的派單系統(tǒng)內(nèi);當您需要售后保修服務時,我們的師傅就能及時趕到現(xiàn)場。
上門維修服務流程如下
服務流程:(電話預約)――(上門檢查)――(制定維修方案)――(確定維修價格)――(開始維修)――(維修后開保修)――(單建立維修檔案)――(電話回訪)
全區(qū)24小時服務熱線
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專業(yè)、用心的佳服務讓千萬家庭“家”的感覺更好!!】
通過全系列智慧家電向廣大用戶傳遞了健康、智慧、有態(tài)度生活的理念售后服務
撥打熱線;登記預準時上門檢查故障
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保修政策
保修期:
壓縮機保修期3年、整機為1年保修時間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報修2次也不能修好的(主要性能),這時用戶可以提出退機;
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導致電器不能正常工作的可以換機;2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個時候可以換機,并且重新開始計算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個機器;
下列情況不屬包修服務范圍:
(1) 消費者因使用、維護、保管不當而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術服務部所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動修理的)。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然災害造成損壞的。
(6) 超過包修期限的產(chǎn)品。
全國售后服務網(wǎng)點
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