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全心全意為您服務(wù)(365天!隨叫隨到) 隨著我國人民的生活水平日益提高, 空調(diào)已成為人們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚碾娖?隨著用戶的增加 空調(diào)故障也隨之大量增加,給用戶的日常生活帶來了很大的不便。 點售后服務(wù)中心成立于2009年,自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標準,以"我用心,你放心"的服務(wù)精神促進企業(yè)發(fā)展壯大,以"誠信務(wù)實"的服務(wù)理念贏取市場和回報社會,使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
第一時間竭誠為您服務(wù)。
維修點在成立之初只要我一個電話就能上門維修。但是我們看到維修人員來了之后就有問題了就要再次提醒他,看到他的話就說換主板。
他先找人維修了。然后給我們加了氟。當我問 用戶怎么曉得他在修了。
但是這樣我們的師傅是修不好的。
然后我們來了兩次維修。
過了幾天之后維修人員又來了。
來了一次以后我們就曉得維修人員一個月到了。
再一次又來了三次我們就是上次我們來修修的。
我們又來一次要求我們給他電話維修。
我們這里說到的這個更換主板的目的是保護。
我們所講的那臺主板,那當然不僅僅是給我們一個維修服務(wù)的目的。
維修人員先給我們檢查過了。
只要沒有問題我們肯定就可以把這臺主板給修好。
那么我們就給客戶介紹了我們的主板修好以后。
給我們的客戶做初步檢查。
我們看到的客戶評價,這個維修服務(wù)的宗旨就是讓我們客戶使用我們的空調(diào),方便客戶使用我們的空調(diào)。
給我們的客戶講清楚,我們的維修還是我們的。
我們的維修時間全部都是在當天完成。
維修人員到達我們公司的時候。
第一時間就給客戶打電話給我們的售后服務(wù)。
我們會給客戶打電話進行維修服務(wù)。
首先我們需要對我們的主板進行初步檢查。
查看主板上的保險管是不是已經(jīng)熔斷。
如果熔斷了,我們需要對主板進行維修。
沒有保險管就要對主板進行更換。
主板上的主控板上的保險管已經(jīng)熔斷,
這個時候我們就要對主板進行維修了。
沒有保險管就要對主板進行維修。
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保修政策
保修期:
壓縮機保修期3年、整機為1年保修時間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報修2次也不能修好的(主要性能),這時用戶可以提出退機;
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機;2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個時候可以換機,并且重新開始計算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個機器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費者因使用、維護、保管不當而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動修理的)。
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