重要通知 淮安TCL空調(diào)售后電話:為您提供全方位售后服務(wù)
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服務(wù)流程:(電話預(yù)約)- (上門檢查)- (制定維修方案)- (確定維修價格) - (開始維修)- (維修后開保修) - (單建立維修檔案)- (電話回訪)
一、企業(yè)規(guī)模在上海新家電專賣店已經(jīng)開好,但是沒有服務(wù)熱線,只是依靠人對周圍的服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行了咨詢。市區(qū)人流量大,維修量大,這是平時比較常見的服務(wù)問題。
二、不制冷,而是制冷的效果下降了。由于老式空調(diào)都是使用氟利昂作為制冷劑,長時間的使用會揮發(fā)掉。所以用戶只要到正規(guī)的空調(diào)維修點添加一點就行了。此外不排除安裝不當(dāng)造成氟利昂泄露和機(jī)器本身的問題。
三、供電電壓不夠,經(jīng)常達(dá)不到正常的電壓,特別是用電高峰時比較容易出現(xiàn)這種現(xiàn)象。當(dāng)然,這種問題就顯然不是一個有技術(shù)的空調(diào)維修師傅能夠解決的了,我們必須從提供穩(wěn)定的電壓方面入手來解決問題。
四、空調(diào)的功率不夠,有些朋友喜歡一身汗回到家馬上打開冷氣對著吹,又或者睡覺的時候有意無意的讓空調(diào)出風(fēng)口直接對著床,前者會讓身體體溫急劇下降,身體可能會受不了而誘發(fā)感冒等病癥;而后者,可能會讓身體長時間處于較低溫度下,同樣容易引起頭痛感冒等病癥。其實??照{(diào)每次開啟都應(yīng)該以人體舒適的溫度為佳,室內(nèi)外溫差過大容易使人得“空調(diào)病”。
當(dāng)然,有的空調(diào)因安裝的需要或安裝得不合理,使得通風(fēng)管過長,這樣熱傳遞效率低也會造成空調(diào)不制冷。
空調(diào)在運轉(zhuǎn)時怎樣關(guān)閉指示燈
按遙控器“燈光”按鈕,就能關(guān)掉空調(diào)面板的燈。
空調(diào)開機(jī)前一定要做一次全面的“診斷”,查一查空調(diào)設(shè)備有否“毛病”,根據(jù)清查結(jié)果,在專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下,做好維護(hù)清洗工作,維護(hù)清洗要比較到位,含室外機(jī)和室內(nèi)機(jī)的外殼、機(jī)體、過濾網(wǎng),然后開始試運行,觀測制冷速度和效果。
二、開機(jī)過程中的維護(hù)
空調(diào)開機(jī)后視環(huán)境條件、氣候條件、開機(jī)時數(shù),周圍灰塵、空氣潔凈度、房間是否干凈等諸多因素決定空調(diào)開機(jī)過程中的維護(hù)次數(shù)。環(huán)境條件欠佳,天氣炎熱,空調(diào)機(jī)陳舊,空調(diào)開機(jī)時數(shù)長,空調(diào)開機(jī)過程中的維護(hù)次數(shù)增多,通常一個半月左右維護(hù)一次。
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保修政策
保修期:
壓縮機(jī)保修期3年、整機(jī)為1年保修時間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報修2次也不能修好的(主要性能),這時用戶可以提出退機(jī);
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機(jī);2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個時候可以換機(jī),并且重新開始計算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個機(jī)器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動修理的)。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
(6) 超過包修期限的產(chǎn)品。
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