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維修空調(diào)不留底,差點丟了“換新”權(quán)

來源:新聞|作者:吳峰|更新時間:2014-08-28 10:11:18|閱讀:
    當(dāng)空調(diào)出現(xiàn)故障了,一般就會找維修師傅來維修,可是進(jìn)行空調(diào)維修時需要注意點什么呢?一定要記住維修空調(diào),一定要留好維修記錄,這涉及一項“三包”權(quán)利。市民王先生去專賣店修了四次空調(diào),只留有一次記錄,他依據(jù)消法想徹底“更換”時,商家擺出了“依法辦事”的臉,以他只有一次記錄為由拒絕。最后,消協(xié)查出了四次維修記錄,商家不得不為他免費更換新空調(diào)。

維修空調(diào)沒留底 顧客差一點丟了“換新”權(quán)



    2013年8月,市民王先生在市區(qū)一商場買了一臺空調(diào),買來后,室外掛機(jī)維修過兩次,室內(nèi)機(jī)維修過兩次。

    今年7月初,空調(diào)再次出現(xiàn)故障,王先生聯(lián)系商家,提出要換一臺新空調(diào),遭到商家的拒絕。

    商家的理由是,按照《山東省消費者權(quán)益保護(hù)條例》中的“三包”規(guī)定,保修期內(nèi),商品經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更換或者退貨的責(zé)任,但王先生只提供了一次維修記錄。  

    王先生投訴至環(huán)翠區(qū)消協(xié),消協(xié)工作人員調(diào)出商家維修記錄的存底,發(fā)現(xiàn)王先生的空調(diào)確實經(jīng)歷過四次維修,只不過王先生沒有索取維修單證。

    白底黑字,商家不得不答應(yīng)免費為王先生更換一臺新空調(diào)。消協(xié)提醒,家電維修一定要主動索要記錄。


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