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買4臺(tái)空調(diào)3臺(tái)出故障,真氣人

來(lái)源:新聞|作者:吳峰|更新時(shí)間:2014-09-03 09:40:10|閱讀:
    對(duì)于空調(diào)質(zhì)量有疑問(wèn)嗎?買了空調(diào)可是出故障了,找空調(diào)維修人員來(lái)解決,可是老解決不了,那怎么辦呢?下面的這位先生就遇到了這種問(wèn)題。投訴:市民梁先生前年購(gòu)買了4臺(tái)某知名品牌空調(diào),其中3臺(tái)為冷暖1.5匹掛機(jī),1臺(tái)為冷暖3匹柜機(jī),共花費(fèi)13000元。自安裝當(dāng)天至現(xiàn)在,近兩年時(shí)間中就有3臺(tái)掛機(jī)出現(xiàn)故障,維修人員屢次上門無(wú)法解決,為此他非常失望,干脆叫維修人員不要再來(lái)維修了,自己更換其他品牌。

買4臺(tái)空調(diào)3臺(tái)出故障 報(bào)修近兩年都沒(méi)有修好



    梁先生說(shuō),在安裝當(dāng)天,上門的師傅就以多種理由收費(fèi)。“收了安裝費(fèi)和高空費(fèi),管線加裝也要收錢,整套房加了20多米的管子,每米100元。4臺(tái)機(jī)共收取安裝費(fèi)2800元,這些收費(fèi)都沒(méi)有開收據(jù)和發(fā)票。”

    交了錢,梁先生以為可以安心使用新空調(diào)了,沒(méi)有想到當(dāng)天就有一臺(tái)空調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題。“開機(jī)不久就停機(jī),問(wèn)客服說(shuō)是燒了保險(xiǎn)絲,他們上門之后就在樓下隨便找家五金店買了零件換上,而且所有空調(diào)在使用過(guò)程中都感覺(jué)聲音十分大。”

    梁先生說(shuō),3天后,其中有1臺(tái)掛機(jī)內(nèi)出現(xiàn)異響,經(jīng)多次報(bào)修,過(guò)了11天才有人上門維修。“到冬天使用暖氣,使用過(guò)程中3臺(tái)掛機(jī)都出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題,要么開機(jī)沒(méi)反應(yīng),要花很長(zhǎng)時(shí)間重新啟動(dòng)轉(zhuǎn)換功能模式;要么運(yùn)行過(guò)程中自己停機(jī),而且還不時(shí)有機(jī)件撞擊的聲響。再次找人維修,師傅上門檢查不出問(wèn)題,不了了之。”

   “我已經(jīng)打了很多次電話,每次都沒(méi)法解決問(wèn)題,現(xiàn)在我叫他們(維修人員)不要來(lái)了,我直接換其他品牌的空調(diào)。”梁先生說(shuō)。

    回應(yīng):記者就此事致電該知名品牌方面,對(duì)方表示不清楚故障原因,將會(huì)反映到有關(guān)部門盡快處理。


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