家電維修“游擊隊”,漫天要價出言不遜
之前小編講過好多關(guān)于空調(diào)維修的“游擊隊”,沒想到現(xiàn)洗衣機(jī)也有遇到“游擊隊的”。怎么回事呢?一起來看看。前不久,因為家里的海棠洗衣機(jī)出現(xiàn)故障,家住桃園三巷的楊大爺便撥通“太原海棠家電制冷維修中心”的電話請人來修。不料,登門維修的工人“來者不善”,不但漫天要價,還和楊大爺?shù)募胰舜蟪骋患?,最后拿?20元維修費離開。楊大爺很快發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)還是壞的,再給打電話,對方卻置之不理。
家電維修“游擊隊”,漫天要價出言不遜
昨日下午,楊大爺向記者講述了維修洗衣機(jī)的“痛苦經(jīng)歷”。半個月前,家里的海棠洗衣機(jī)壞了,他就找到一個幾年前給自家修過洗衣機(jī)的維修工的電話,嘗試著撥打。電話通了,但接電話的卻不是原來的那名維修工。對方表示,這個號還是“太原海棠家電制冷維修中心”的電話,稍后就會派人上門。半小時后,一名維修工敲門入室。此人大概看了看洗衣機(jī),稱“需要更換啟動器”并開價600元。這可把楊大爺嚇了一跳,他記得上次也是類似故障,維修工才收了三四十元。于是,楊大爺和老伴表示“太貴”,對方稱“邊修邊看”。維修開始后,此人卻不許楊大爺和老伴在一旁,屢次不耐煩地說:“你們?nèi)ッ?,我在這里修就行。”無奈,老兩口只得離開。
不到5分鐘,此人就說“修好了”,并向老人要300元維修費。心存疑惑的老兩口上前查看,發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)雖然勉強(qiáng)能啟動,但感覺沒有完全修好,所以就提出質(zhì)疑。不料,對方大發(fā)脾氣,吵著說已經(jīng)換了新的“啟動器”。楊大爺見對方一臉兇相,擔(dān)心鬧下去出事,無奈地支付了220元。付款之后,對方不開票據(jù),也不說維修部的地址。在楊大爺強(qiáng)烈要求下,對方才極不情愿地留下一張名片。對方離開后,老兩口打開洗衣機(jī)一試,發(fā)現(xiàn)居然還是壞的,根本沒有修好。老人非常氣憤,又撥通“太原海棠家電制冷維修中心”的電話,要求換個人來維修,對方卻表示“所有的維修工都回老家了”。楊大爺心有不甘,在電話中打聽到對方地址后,決定親自上門討說法。但按那個地址找過去,根本沒有什么所謂的“太原海棠家電制冷維修中心”。
記者查看了那名維修工留下的名片,發(fā)現(xiàn)上面除了有“太原海棠家電制冷維修中心”這個名稱外,還有一個名字——“徐賓”和一個手機(jī)號。隨后,記者撥通了這個手機(jī)號,以“想修洗衣機(jī)”和對方搭上了話茬,詢問這家維修中心的地址,但對方一直不肯透露,只含糊地說“就在平陽路”。記者隨即表明身份,希望他們能修好楊大爺家的洗衣機(jī),但對方卻稱“老板不在,無法處理”。當(dāng)記者再次問這家維修中心在平陽路哪里時,對方回答“你自己找吧”便掛掉電話,此后再未接聽。
楊大爺?shù)脑庥稣f明,家電維修“游擊隊”不靠譜,維修家電一定要找正規(guī)的、有固定經(jīng)營場所的服務(wù)商。
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保修政策
保修期:
壓縮機(jī)保修期3年、整機(jī)為1年保修時間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報修2次也不能修好的(主要性能),這時用戶可以提出退機(jī);
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機(jī);2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個時候可以換機(jī),并且重新開始計算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個機(jī)器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動修理的)。
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(6) 超過包修期限的產(chǎn)品。
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