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空調(diào)維修“宰客”維修竟是“假維修”

來(lái)源:新聞|作者:吳峰|更新時(shí)間:2014-10-03 14:45:20|閱讀:
    由于家電業(yè)的特殊性,在售后維修方面一直沒(méi)有一個(gè)很系統(tǒng)的規(guī)范,包括一些服務(wù)和收費(fèi)。據(jù)了解,目前市場(chǎng)上最常見(jiàn)的就是不正規(guī)的維修隊(duì)伍打著“品牌售后”的旗號(hào)多收費(fèi)、亂收費(fèi),并且由于不正規(guī)維修留下的使用隱患更不容忽視。空調(diào)維修要找正規(guī)維修點(diǎn)。近日,一位市民馬先生遇到了一件窩心事,空調(diào)壞了不說(shuō),竟遇上了假冒的售后。
 
空調(diào)維修“宰客”售后竟是“假售后”

 
    馬先生說(shuō),兩年前他慕名在西安土門(mén)的蘇寧電器買(mǎi)了一臺(tái)美白勺掛式空調(diào),安裝試機(jī)后發(fā)現(xiàn)有些“問(wèn)題”。馬先生撥打了在網(wǎng)上搜到的美白勺空調(diào)售后服務(wù)電話85082369。工作人員來(lái)了就用遙控器試了一下,還是一會(huì)好用一會(huì)不行,就說(shuō)是遙控器壞了,得換新的。半小時(shí)后一個(gè)工作人員拿來(lái)新遙控器一試,空調(diào)可以啟動(dòng)了。馬先生問(wèn)遙控器多少錢(qián),回答說(shuō)120元。強(qiáng)調(diào)這是公司統(tǒng)一價(jià),不是他定的價(jià)錢(qián),還說(shuō)這是原裝的,外面賣(mài)的用不了。
 
    接著工作人員又說(shuō)是需要加冷媒,馬先生告訴記者,當(dāng)時(shí)他們加了四個(gè)什么單位,就收了200元;又拿一油漆刷在主機(jī)后掃了幾下灰塵,又要收50元。因馬先生一家不同意,才改口說(shuō)是免費(fèi)清掃。最后還收了上門(mén)費(fèi)30元,檢查費(fèi)50元。前前后后,該所謂的“美白勺空調(diào)售后服務(wù)維修站”共收取馬先生400元。
 
    記者撥通了該維修站的聯(lián)系電話,想了解具體情況,對(duì)方稱(chēng)他們是維修站,跟這事無(wú)關(guān),并給記者留了客服電話4008899315。記者按這個(gè)電話打過(guò)去,對(duì)方稱(chēng)是全國(guó)統(tǒng)一客服,會(huì)幫助調(diào)查的,并問(wèn)記者要了被維修空調(diào)的具體資料,記者同時(shí)將那個(gè)維修站的聯(lián)系電話告訴對(duì)方。
 
    之后,對(duì)方回了記者的電話,告知記者此維修站電話不屬于他們的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),也許是私人的、假冒的,之前這類(lèi)事情多次發(fā)生,客戶常常反映,他們也很是煩惱。對(duì)方稱(chēng)已給馬先生致電解釋相關(guān)事實(shí),并希望記者提醒大家,日后準(zhǔn)備進(jìn)行售后維修,一定要打發(fā)票、產(chǎn)品包裝上留的電話,防止上當(dāng)受騙。
 
    記者再次撥打該維修站的聯(lián)系電話,對(duì)方表示不清楚此事,但承認(rèn)了他們只是維修站,并不是美白勺的售后。
 

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