持續(xù)高溫引發(fā)空調(diào)故障激增,謹慎選擇“游擊隊”
熱浪來襲,暑熱難耐的人們恨不得24小時都待在空調(diào)房內(nèi),而室外的空調(diào)外機也是備受炙烤,持續(xù)高負荷運轉(zhuǎn),各種問題開始涌現(xiàn),這就催生了空調(diào)維修行業(yè)進入“高燒模式”。對此業(yè)內(nèi)人士提醒,空調(diào)維修業(yè)務集中爆發(fā),“游擊隊”、路邊攤的非專業(yè)人員紛紛混入,選擇維修人員需謹慎。
持續(xù)高溫引發(fā)空調(diào)故障激增,謹慎選擇“游擊隊”
“空調(diào)的外掛機一直嗡嗡作響,影響我的正常休息。”鄭州某公司白領小張受不了空調(diào)外機噪音太大,找了修理空調(diào)的師傅來修,加了制冷劑,并對空調(diào)清理了一下,總共花了300元,對于自己到底有沒有被坑,小張心里也沒有底。
小張說,當時在所住小區(qū)樓道的墻上看到空調(diào)維修的電話,就匆忙打過去了。“上門維修的師傅說空調(diào)需要清洗和加氟,沒有多解釋就處理了。當時要300元最后就給了300元,也沒有維修發(fā) 票,說是個人的維修店,暫時沒有發(fā) 票,以后有問題還打這個號。”
而家住鄭州市黃河路的市民王迪告訴記者,“我家的空調(diào)不制冷,加了兩個氟就100塊錢。另外換了一個啟動器,總共400塊。”維修人員價格咬得很死,幾乎沒有討價還價的余地。
不能討價還價不說,維修還要排隊等幾天,這是鄭州市民李春立所無法忍受的,“我家的空調(diào)不制冷,打了好幾次售后服務電話,維修人員都說維修單已經(jīng)在排隊了,預計兩天以后。”李春立說,要不是他們說話的態(tài)度很好,自己就去路邊的維修店找人直接修修算了。
空調(diào)維修,最好選擇“正規(guī)軍”
內(nèi)業(yè)人士坦言,空調(diào)維修有很強的季節(jié)性。維修者在持續(xù)高溫的旺季根本忙不過來,“要價只高不低,修不修自己看。”內(nèi)業(yè)人士說除了正規(guī)的空調(diào)售后維修人員,一些路邊攤、“游擊隊”等非專業(yè)人士,在這個階段紛紛加入這個行業(yè)分一杯羹。
“大家會發(fā)現(xiàn),小區(qū)里貼有很多空調(diào)等家電維修的電話,但那些維修人員很可能是家電從業(yè)者,或者是維修站臨時招聘人員。”內(nèi)業(yè)人士說,這就需要消費者自己在維修前查驗維修人員的工作證件、維修清單、發(fā) 票等,不要盲目找人去修。尤其是一些走街串巷的“游擊隊”,很可能修過之后就找不到人了。
另外,對于消費者怎么避開在這個行業(yè)故障集中爆發(fā)期修空調(diào)帶來的不便,內(nèi)業(yè)人士建議要做到“三個提前”:預見性的提前開機試下機器;提前聯(lián)系售后服務站上門檢測;提前給空調(diào)做保養(yǎng)。做到這“三個提前”,就不用在最熱的時候為空調(diào)的維修發(fā)愁,更不用在最熱的時候因為空調(diào)不好用而受罪。
持續(xù)高溫引發(fā)空調(diào)故障激增,謹慎選擇“游擊隊”
“空調(diào)的外掛機一直嗡嗡作響,影響我的正常休息。”鄭州某公司白領小張受不了空調(diào)外機噪音太大,找了修理空調(diào)的師傅來修,加了制冷劑,并對空調(diào)清理了一下,總共花了300元,對于自己到底有沒有被坑,小張心里也沒有底。
小張說,當時在所住小區(qū)樓道的墻上看到空調(diào)維修的電話,就匆忙打過去了。“上門維修的師傅說空調(diào)需要清洗和加氟,沒有多解釋就處理了。當時要300元最后就給了300元,也沒有維修發(fā) 票,說是個人的維修店,暫時沒有發(fā) 票,以后有問題還打這個號。”
而家住鄭州市黃河路的市民王迪告訴記者,“我家的空調(diào)不制冷,加了兩個氟就100塊錢。另外換了一個啟動器,總共400塊。”維修人員價格咬得很死,幾乎沒有討價還價的余地。
不能討價還價不說,維修還要排隊等幾天,這是鄭州市民李春立所無法忍受的,“我家的空調(diào)不制冷,打了好幾次售后服務電話,維修人員都說維修單已經(jīng)在排隊了,預計兩天以后。”李春立說,要不是他們說話的態(tài)度很好,自己就去路邊的維修店找人直接修修算了。
空調(diào)維修,最好選擇“正規(guī)軍”
內(nèi)業(yè)人士坦言,空調(diào)維修有很強的季節(jié)性。維修者在持續(xù)高溫的旺季根本忙不過來,“要價只高不低,修不修自己看。”內(nèi)業(yè)人士說除了正規(guī)的空調(diào)售后維修人員,一些路邊攤、“游擊隊”等非專業(yè)人士,在這個階段紛紛加入這個行業(yè)分一杯羹。
“大家會發(fā)現(xiàn),小區(qū)里貼有很多空調(diào)等家電維修的電話,但那些維修人員很可能是家電從業(yè)者,或者是維修站臨時招聘人員。”內(nèi)業(yè)人士說,這就需要消費者自己在維修前查驗維修人員的工作證件、維修清單、發(fā) 票等,不要盲目找人去修。尤其是一些走街串巷的“游擊隊”,很可能修過之后就找不到人了。
另外,對于消費者怎么避開在這個行業(yè)故障集中爆發(fā)期修空調(diào)帶來的不便,內(nèi)業(yè)人士建議要做到“三個提前”:預見性的提前開機試下機器;提前聯(lián)系售后服務站上門檢測;提前給空調(diào)做保養(yǎng)。做到這“三個提前”,就不用在最熱的時候為空調(diào)的維修發(fā)愁,更不用在最熱的時候因為空調(diào)不好用而受罪。
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保修政策
保修期:
壓縮機保修期3年、整機為1年保修時間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報修2次也不能修好的(主要性能),這時用戶可以提出退機;
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導致電器不能正常工作的可以換機;2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個時候可以換機,并且重新開始計算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個機器;
下列情況不屬包修服務范圍:
(1) 消費者因使用、維護、保管不當而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務部所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動修理的)。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
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(6) 超過包修期限的產(chǎn)品。
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