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網(wǎng)搜空調(diào)維修,服務(wù)投訴多了

來(lái)源:新聞|作者:吳峰|更新時(shí)間:2018-10-18 15:43:25|閱讀:
    市消保委昨天舉了兩個(gè)典型投訴案例。消費(fèi)者陳先生家中的空調(diào)不制冷了,他隨即在互聯(lián)網(wǎng)上搜索了一家空調(diào)維修公司。該公司在網(wǎng)站上宣稱系若干個(gè)知名品牌空調(diào)廠家指定的“特約維修中心”,維修人員“持證上崗”。陳先生請(qǐng)其派人上門修空調(diào),未料這家公司派來(lái)的維修工不但沒有“上崗證”,空調(diào)使用兩三天后還出現(xiàn)了相同故障。當(dāng)陳先生打電話再次要求公司派人保修時(shí),對(duì)方卻不予理睬。

網(wǎng)搜空調(diào)維修,服務(wù)投訴多了



    消費(fèi)者張女士也通過網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)了一家家電維修企業(yè)上門修空調(diào)。該企業(yè)不但收費(fèi)很高,而且不開具正規(guī)發(fā)票。為此,張女士按照公司網(wǎng)站公布的聯(lián)系地址找上門要求解決,才發(fā)現(xiàn)該地址實(shí)際上不存在。

    市消保委披露,最近針對(duì)網(wǎng)絡(luò)搜索來(lái)的空調(diào)維修公司的投訴不斷增加,據(jù)上當(dāng)者反映,部分維修企業(yè)主要存在服務(wù)質(zhì)次價(jià)高、拒不履行“三包”規(guī)定、不開具正規(guī)發(fā)票等幾方面問題,甚至有“假”公司冒名對(duì)外招攬業(yè)務(wù),致使消費(fèi)者上當(dāng)受騙。“消費(fèi)者不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的家電服務(wù)信息,家電維修最好到市消保委網(wǎng)站查找相關(guān)品牌的售后服務(wù)熱線,或者到該品牌的官方網(wǎng)站上查找服務(wù)信息。如果請(qǐng)社會(huì)上的家電維修企業(yè)提供服務(wù),最好事先查驗(yàn)該公司是否具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,是否具備相關(guān)資質(zhì)。”市消保委提醒說。

    另外,對(duì)空調(diào)維修公司要了解其是否實(shí)行“三包”規(guī)定。按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付維修費(fèi)用,修后主動(dòng)要求經(jīng)營(yíng)者開具正規(guī)發(fā)票并妥善保存。發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者拒不解決維修服務(wù)質(zhì)量問題,要及時(shí)向市工商局、市消保委12315熱線投訴反映。


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