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買4臺空調(diào)3臺出故障,報修近兩年都沒有修好

來源:新聞|作者:吳峰|更新時間:2014-12-04 09:06:01|閱讀:
    投訴:市民梁先生前年購買了4臺某知名品牌空調(diào),其中3臺為冷暖1.5匹掛機,1臺為冷暖3匹柜機,共花費13000元。自安裝當天至現(xiàn)在,近兩年時間中就有3臺掛機出現(xiàn)故障,空調(diào)維修人員屢次上門無法解決,為此他非常失望,干脆叫維修人員不要再來維修了,自己更換其他品牌。

買4臺空調(diào)3臺出故障,報修近兩年都沒有修好



    梁先生說,在安裝當天,上門的師傅就以多種理由收費。“收了安裝費和高空費,管線加裝也要收錢,整套房加了20多米的管子,每米100元。4臺機共收取安裝費2800元,這些收費都沒有開收據(jù)和發(fā)票。”

    交了錢,梁先生以為可以安心使用新空調(diào)了,沒有想到當天就有一臺空調(diào)出現(xiàn)問題。“開機不久就停機,問客服說是燒了保險絲,他們上門之后就在樓下隨便找家五金店買了零件換上,而且所有空調(diào)在使用過程中都感覺聲音十分大。”

    梁先生說,3天后,其中有1臺掛機內(nèi)出現(xiàn)異響,經(jīng)多次報修,過了11天才有人上門維修。“到冬天使用暖氣,使用過程中3臺掛機都出現(xiàn)過問題,要么開機沒反應(yīng),要花很長時間重新啟動轉(zhuǎn)換功能模式;要么運行過程中自己停機,而且還不時有機件撞擊的聲響。再次找人維修,師傅上門檢查不出問題,不了了之。”

   “我已經(jīng)打了很多次電話,每次都沒法解決問題,現(xiàn)在我叫他們(維修人員)不要來了,我直接換其他品牌的空調(diào)。”梁先生說。

    回應(yīng):記者就此事致電該知名品牌方面,對方表示不清楚故障原因,將會反映到有關(guān)部門盡快處理。


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