買4臺空調(diào)3臺出故障,報修近兩年都沒有修好
投訴:市民梁先生前年購買了4臺某知名品牌空調(diào),其中3臺為冷暖1.5匹掛機,1臺為冷暖3匹柜機,共花費13000元。自安裝當天至現(xiàn)在,近兩年時間中就有3臺掛機出現(xiàn)故障,空調(diào)維修人員屢次上門無法解決,為此他非常失望,干脆叫維修人員不要再來維修了,自己更換其他品牌。
買4臺空調(diào)3臺出故障,報修近兩年都沒有修好
梁先生說,在安裝當天,上門的師傅就以多種理由收費。“收了安裝費和高空費,管線加裝也要收錢,整套房加了20多米的管子,每米100元。4臺機共收取安裝費2800元,這些收費都沒有開收據(jù)和發(fā)票。”
交了錢,梁先生以為可以安心使用新空調(diào)了,沒有想到當天就有一臺空調(diào)出現(xiàn)問題。“開機不久就停機,問客服說是燒了保險絲,他們上門之后就在樓下隨便找家五金店買了零件換上,而且所有空調(diào)在使用過程中都感覺聲音十分大。”
梁先生說,3天后,其中有1臺掛機內(nèi)出現(xiàn)異響,經(jīng)多次報修,過了11天才有人上門維修。“到冬天使用暖氣,使用過程中3臺掛機都出現(xiàn)過問題,要么開機沒反應(yīng),要花很長時間重新啟動轉(zhuǎn)換功能模式;要么運行過程中自己停機,而且還不時有機件撞擊的聲響。再次找人維修,師傅上門檢查不出問題,不了了之。”
“我已經(jīng)打了很多次電話,每次都沒法解決問題,現(xiàn)在我叫他們(維修人員)不要來了,我直接換其他品牌的空調(diào)。”梁先生說。
回應(yīng):記者就此事致電該知名品牌方面,對方表示不清楚故障原因,將會反映到有關(guān)部門盡快處理。
買4臺空調(diào)3臺出故障,報修近兩年都沒有修好
梁先生說,在安裝當天,上門的師傅就以多種理由收費。“收了安裝費和高空費,管線加裝也要收錢,整套房加了20多米的管子,每米100元。4臺機共收取安裝費2800元,這些收費都沒有開收據(jù)和發(fā)票。”
交了錢,梁先生以為可以安心使用新空調(diào)了,沒有想到當天就有一臺空調(diào)出現(xiàn)問題。“開機不久就停機,問客服說是燒了保險絲,他們上門之后就在樓下隨便找家五金店買了零件換上,而且所有空調(diào)在使用過程中都感覺聲音十分大。”
梁先生說,3天后,其中有1臺掛機內(nèi)出現(xiàn)異響,經(jīng)多次報修,過了11天才有人上門維修。“到冬天使用暖氣,使用過程中3臺掛機都出現(xiàn)過問題,要么開機沒反應(yīng),要花很長時間重新啟動轉(zhuǎn)換功能模式;要么運行過程中自己停機,而且還不時有機件撞擊的聲響。再次找人維修,師傅上門檢查不出問題,不了了之。”
“我已經(jīng)打了很多次電話,每次都沒法解決問題,現(xiàn)在我叫他們(維修人員)不要來了,我直接換其他品牌的空調(diào)。”梁先生說。
回應(yīng):記者就此事致電該知名品牌方面,對方表示不清楚故障原因,將會反映到有關(guān)部門盡快處理。
幫助過的人數(shù)
相關(guān)推薦
- “2019年空調(diào)維修上門收錢標準”
- “空調(diào)顯示E1故障代碼維修_空調(diào)E1故障是什么原因以及處理做法_空調(diào)維修維修保
- “空調(diào)E1故障代碼維修_空調(diào)什么維修維修保障服務(wù)中心_空調(diào)維修電話”
- “空調(diào)維修-空調(diào)維修故障資料”
- “空調(diào)維修故障真實范例-空調(diào)維修做法”
- “壁掛、立式、中央空調(diào)三類空調(diào)針對-空調(diào)維修知識”
- “空調(diào)E1故障代碼維修_空調(diào)維修故障代碼”
- “空調(diào)不制熱故障_空調(diào)維修電話”
- “掛機空調(diào)維修如何辦-空調(diào)漏水維修做法”
- “空調(diào)維修中心告訴您空調(diào)故障代碼有那些”
保修政策
保修期:
壓縮機保修期3年、整機為1年保修時間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報修2次也不能修好的(主要性能),這時用戶可以提出退機;
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機;2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個時候可以換機,并且重新開始計算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個機器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費者因使用、維護、保管不當而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動修理的)。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
(6) 超過包修期限的產(chǎn)品。
全國售后服務(wù)網(wǎng)點
- 一線
上海、北京、深圳、廣州、成都、杭州、重慶、武漢、蘇州、西安、天津、南京、鄭州、長沙、沈陽、青島、寧波、東莞、無錫
- 二線
昆明市、大連市、廈門市、合肥市、佛山市、福州市、哈爾濱市、濟南市、溫州市、長春市、石家莊市、常州市、泉州市、南寧市、貴陽市、南昌市、南通市、金華市、徐州市、太原市、嘉興市、煙臺市、惠州市、保定市、臺州市、中山市、紹興市、烏魯木齊市、濰坊市百、蘭州市
- 三線
濰坊、保定、鎮(zhèn)江、揚州、桂林、唐山、三亞、湖州、呼和浩特、廊坊、洛陽、威海、鹽城、臨沂、江門、汕頭、泰州、漳州、邯鄲、濟寧、蕪湖、淄博、銀川、柳州、綿陽、湛江、鞍山、贛州、大慶、宜昌、包頭、咸陽、秦皇島、株洲、莆田、吉林、淮安、肇慶、寧德、衡陽、南平、連云港、丹東、麗江、揭陽、延邊朝鮮族自治州、舟山、九江、龍巖、滄州、撫順、襄陽、上饒、營口、三明、蚌埠、麗水、岳陽、清遠、荊州、泰安、衢州、盤錦、東營、南陽、馬鞍山、南充、西寧、孝感、齊齊哈爾