空調(diào)移機(jī)后頻頻跳閘,商家和維修工踢皮球
空調(diào)移機(jī)后頻頻跳閘,商家和維修工踢皮球
2013年7月1日,蔡女士在淇濱區(qū)淇濱客運(yùn)總站附近的三聯(lián)木各力空調(diào)專賣(mài)店花了3100元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)空調(diào)。2014年4月份搬家時(shí),蔡女士又花了200元錢(qián)到三聯(lián)木各力空調(diào)專賣(mài)店請(qǐng)師傅幫忙移機(jī)。沒(méi)想到空調(diào)移機(jī)后無(wú)法正常使用,只要一開(kāi)機(jī)家里就跳閘,移機(jī)師傅在簡(jiǎn)單檢查后表示,蔡女士家的供電線路有問(wèn)題。
“我家還有一臺(tái)空調(diào),打開(kāi)后能正常使用,唯獨(dú)這臺(tái)移機(jī)后的空調(diào)沒(méi)法用,怎么會(huì)是供電線路的問(wèn)題?”蔡女士稱,最近她再次聯(lián)系移機(jī)師傅,對(duì)方竟表示她家的空調(diào)過(guò)了兩年保修期了,不再進(jìn)行維修。蔡女士表示,之后她曾多次聯(lián)系三聯(lián)木各力空調(diào)專賣(mài)店,工作人員不是讓她聯(lián)系移機(jī)師傅,就是說(shuō)幫她問(wèn)問(wèn),可至今家中的空調(diào)也無(wú)人來(lái)維修。
三聯(lián)木各力空調(diào)專賣(mài)店:蔡女士購(gòu)買(mǎi)的空調(diào)整機(jī)保修期是六年,移機(jī)通常引起的問(wèn)題多為無(wú)法正常制冷或制熱,空調(diào)打開(kāi)后就跳閘,不一定與移機(jī)有關(guān)。蔡女士可以撥打木各力空調(diào)售后服務(wù)電話進(jìn)行反映。
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保修政策
保修期:
壓縮機(jī)保修期3年、整機(jī)為1年保修時(shí)間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時(shí)可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報(bào)修2次也不能修好的(主要性能),這時(shí)用戶可以提出退機(jī);
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機(jī);2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個(gè)時(shí)候可以換機(jī),并且重新開(kāi)始計(jì)算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個(gè)機(jī)器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)修理的)。
(3) 無(wú)保修卡及有效發(fā)票或購(gòu)買(mǎi)證明的,且無(wú)法證明屬于免費(fèi)包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
(6) 超過(guò)包修期限的產(chǎn)品。
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