3月2日，蘇寧空調(diào)全免安裝服務(wù)升級新聞發(fā)布會在南京舉行。在會上，蘇寧電器宣布，從2016年3月10日起，蘇寧電器將推出空調(diào)售后全免計(jì)劃。據(jù)記者了解，此次的“售后全免計(jì)劃”是蘇寧通過市場調(diào)研，分析認(rèn)為，2016年空調(diào)行業(yè)將在供應(yīng)鏈、渠道、產(chǎn)品、服務(wù)等方面進(jìn)行變革以提高銷量，在3月推出的全國首個且唯一一個空調(diào)售后服務(wù)全免計(jì)劃，。

    據(jù)了解，蘇寧空調(diào)3月份將推出空調(diào)安裝售后全免計(jì)劃，免除空調(diào)售后安裝的所有服務(wù)費(fèi)， 日前，蘇寧發(fā)布了《2016年中國空調(diào)行業(yè)白皮書》，根據(jù)《白皮書》，蘇寧免除空調(diào)售后安裝的所有服務(wù)費(fèi)包括：遠(yuǎn)程送貨費(fèi)、高層作業(yè)費(fèi)、打孔費(fèi)、材料費(fèi)(包括加長管線、空調(diào)支架、柜機(jī)漏保開關(guān)等)，目的是打破行業(yè)服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)不透明、群眾維權(quán)難等現(xiàn)象，改善用戶體驗(yàn)。

    蘇寧將聯(lián)合美白勺、海爾、惠而浦、海信、科龍、奧克斯、志高、約克、三菱重工、松下、大金、長虹等主力品牌，在蘇寧門店及蘇寧易購開展“春季攻勢”系列大型促銷活動，聯(lián)合推出1萬臺999元空調(diào)、1萬臺免單名額、1億元紅包讓利消費(fèi)者，率先開啟2016年空調(diào)銷售市場，普及盛惠全渠道。3月，蘇寧還將推出空調(diào)售后全免計(jì)劃，全免計(jì)劃主要是免除空調(diào)售后安裝的所有服務(wù)費(fèi)（包括遠(yuǎn)程送貨費(fèi)、高層作業(yè)費(fèi)、打孔費(fèi)等）和材料費(fèi)（包括加長管線、空調(diào)支架、柜機(jī)漏保開關(guān)等），打破行業(yè)服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)不透明、群眾維權(quán)不給力等現(xiàn)象，深化用戶體驗(yàn)。本次“售后全免計(jì)劃”也是蘇寧通過市場調(diào)研，推出的全國首個空調(diào)售后服務(wù)全免計(jì)劃。

    另據(jù)中怡康統(tǒng)計(jì)，2015年中國空調(diào)市場整體零售額為1374億元，同比下降4.8%；整體零售銷量為4170萬臺，同比下滑1.1%?？照{(diào)線上發(fā)展遠(yuǎn)超線下，其中線下市場規(guī)模約為1235億元，同比下滑8.2%；線上市場規(guī)模為139億元，同比增長約41.2%。蘇寧在《2016年中國空調(diào)行業(yè)白皮書》上表示，2015年空調(diào)市場呈現(xiàn)市場產(chǎn)能嚴(yán)重過剩、外資品牌進(jìn)一步邊緣化、線上難現(xiàn)爆發(fā)式增長、市場均價下降明顯等顯著特征。蘇寧通過市場調(diào)研及大數(shù)據(jù)分析認(rèn)為，2016年空調(diào)行業(yè)將在供應(yīng)鏈、渠道、產(chǎn)品、服務(wù)等方面進(jìn)行變革。