空調(diào)售后承諾書是受要約人完全同意要約的書面形式的意思表示，即受約人同意接受要約的全部條件而與要約人成立合同。通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。承諾書的法律效力在于，承諾書一經(jīng)作出，并送達(dá)要約人，合同即告成立，要約人不得加以拒絕。

空調(diào)售后承諾書模板一：

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本人系望江名都 號(hào)樓 單元 樓 號(hào)業(yè)主（住戶），現(xiàn)需安裝空調(diào) 臺(tái)（其中：客廳 臺(tái)，主臥 臺(tái)，次臥 臺(tái)) ，本人鄭重承諾：

1、在空調(diào)安裝及其使用過程中嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，對(duì)空調(diào)室外機(jī)的安裝質(zhì)量及其安全承擔(dān)全部責(zé)任；

2、空調(diào)室外機(jī)按照設(shè)計(jì)規(guī)定的位置安裝，保證不亂開空調(diào)孔，不亂拉冷凝管，不拆除或破壞百葉窗，不影響房屋外立面，把空調(diào)主機(jī)和室外機(jī)滴水導(dǎo)入集中排水管中；

3、空調(diào)噪聲控制在不影響相鄰業(yè)主和住戶的正常工作和生活為限；

4、空調(diào)安裝及其使用期間若出現(xiàn)任何異常情況，本人保證按照物業(yè)公司的具體要求自行無條件整改，并對(duì)所造成的一切損失承擔(dān)全部責(zé)任。

承諾人：

年 月 日

空調(diào)售后服務(wù)承諾書樣本二

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為了進(jìn)一步擴(kuò)展市場(chǎng)，并在市場(chǎng)上建立起更好的品牌形象，**中央空調(diào)為了讓用戶更放心的使用本公司的產(chǎn)品，我公司向廣大支持和使用本公司產(chǎn)品的用戶做出以下承諾：

在設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，由本公司技術(shù)人員陪同業(yè)主對(duì)機(jī)組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，并對(duì)有關(guān)技術(shù)事項(xiàng)向客戶作出解答。設(shè)備安裝完畢后，由本公司技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，記錄設(shè)備調(diào)試的有關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)。

本公司出售安裝的**中央空調(diào)產(chǎn)品，以工程結(jié)束日記起，系統(tǒng)保修一年。

在保修期內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)故障，本公司接到報(bào)修電話后，維修人員在當(dāng)天至現(xiàn)場(chǎng)修理。

對(duì)本公司出售安裝的產(chǎn)品，實(shí)行終身維修。

公司技術(shù)人員對(duì)空調(diào)系統(tǒng)每年進(jìn)行檢查一次(保修期內(nèi)免費(fèi)，保修期過后收取相關(guān)費(fèi)用)。

公司備有大量的零部件，便于用戶維修時(shí)使用。

對(duì)產(chǎn)品的維修零部件，本公司將以優(yōu)惠的價(jià)格提供給客戶。

在此，本公司全體員工感謝廣大用戶對(duì)本公司出售和安裝的產(chǎn)品的支持和信賴。我們將以最好的產(chǎn)品和技術(shù)奉獻(xiàn)給廣大用戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一流的技術(shù)回報(bào)于社會(huì)。同時(shí)熱忱歡迎用戶在**中央空調(diào)給我們提出寶貴的建議和指導(dǎo)，我們將在工作中不斷的改進(jìn)，更好的為廣大用戶服務(wù)。

空調(diào)售后服務(wù)承諾書樣本三

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1.我方承諾提供整機(jī)1年壓縮機(jī)三年的質(zhì)保期，終身提供服務(wù)。在此期間，因產(chǎn)品制造質(zhì)量原因造成故障，我方將免費(fèi)維修和正常保養(yǎng)。

2.隨機(jī)提供詳細(xì)資料：

①《使用說明書》;

②《保修證》;

③《合格證》。

3.組織具有豐富施工經(jīng)驗(yàn)的施工隊(duì)伍負(fù)責(zé)本工程具體施工，保證安裝質(zhì)量及系統(tǒng)使用功能，并保證空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)、高效、可靠。

4.提供本項(xiàng)目空調(diào)機(jī)的調(diào)試(調(diào)試時(shí)需貴公司正常的電源及正常的調(diào)試條件)。

5.提供相應(yīng)的免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)。

①免費(fèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：

a、使用注意事項(xiàng);

b、一般故障的維修。

②免費(fèi)進(jìn)行深層次培訓(xùn)：

a、空調(diào)設(shè)備的制冷原理及使用常識(shí);

b、空調(diào)設(shè)備的電控原理;

c、空調(diào)設(shè)備的安裝與維修基本要點(diǎn);

d、空調(diào)機(jī)組的基本故障檢測(cè)與排除;

e、日常維護(hù)方法和要求。

6.保修范圍：

①保修期內(nèi)：因設(shè)備質(zhì)量問題造成的機(jī)器故障，本公司負(fù)責(zé)排除并承擔(dān)費(fèi)用。

②保修期外：為確保貴方設(shè)備始終處于良好工作狀態(tài)，我公司在設(shè)備保修期后仍將提供長(zhǎng)期的售后服務(wù)，并保證以優(yōu)惠價(jià)格長(zhǎng)期及時(shí)供應(yīng)機(jī)組配件。

③在接到用戶故障通知1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位，一般故障24小時(shí)解決，重大故障36小時(shí)修復(fù)完畢。特殊情況雙方協(xié)商解決。

④隨時(shí)提供技術(shù)人員負(fù)責(zé)貴司設(shè)備維護(hù)及故障分析工作。

7.日常維護(hù)所需儀表及工具：r410a專用壓力表╩真空泵╩冷媒定量沖注電子稱、測(cè)溫儀、鉗式電流表、小型焊具等日常工具。

8.本公司目前設(shè)立有：上海、鄭州、東莞等三個(gè)中轉(zhuǎn)倉(cāng)。各區(qū)域建有專業(yè)維修站網(wǎng)點(diǎn),每個(gè)專業(yè)維修站備有品種齊全的各類易損、常用配件。

空調(diào)售后服務(wù)承諾書模板四

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公司售后服務(wù)(“顧客滿意”全程無憂五星級(jí)服務(wù))簡(jiǎn)介

“生意從服務(wù)開始”是天加企業(yè)文化的重要組成部分。因此，南京天加空調(diào)設(shè)備有限公司是唯一一家在商用、中央空調(diào)領(lǐng)域推行“顧客滿意”全程無憂五星級(jí)服務(wù)的公司。 “顧客滿意”全程無憂五星級(jí)服務(wù)是：

1） 提供買方滿意的空調(diào)選型、設(shè)計(jì)方案，為用戶綜合考慮投資性、使用性、運(yùn)行費(fèi)用。

2） 提供顧客滿意的高品質(zhì)空調(diào)器。

3） 提供顧客滿意的安裝技術(shù)指導(dǎo)和施工跟蹤。

4） 提供顧客滿意的系統(tǒng)調(diào)試和報(bào)告，對(duì)操作人員進(jìn)行周到優(yōu)秀的培訓(xùn)。 5） 定期回訪用戶，了解空調(diào)使用狀況，及時(shí)消除故障隱患。

6） 提供顧客滿意的、及時(shí)周到的維修服務(wù)。

7） 提供顧客滿意的設(shè)備保修期外常年的維修、保養(yǎng)服務(wù)。

8） 提供顧客滿意的質(zhì)優(yōu)、純正的零配件。

9） 天加空調(diào)各分公司均設(shè)立維修服務(wù)站，建立轄區(qū)內(nèi)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，電腦跟蹤空

調(diào)使用狀況，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

服務(wù)承諾

1） 在保用期內(nèi)若因設(shè)備本身質(zhì)量事故，由賣方負(fù)責(zé)修理或更換零部件，費(fèi)用由賣

方負(fù)責(zé)。

2） 保用期中因買方管理不當(dāng)，人為操作所造成的損害，賣方實(shí)行有償服務(wù)。 3） 超過保修期，價(jià)格優(yōu)惠，配件以最低價(jià)格經(jīng)常保養(yǎng)。

4） 接到報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)（分公司所在地）到位，一般問題24小時(shí)內(nèi)解決，24

小時(shí)全天候接收?qǐng)?bào)修。

5） 我公司負(fù)責(zé)將設(shè)備運(yùn)抵買方工地，車板交貨。

6） 我公司負(fù)責(zé)對(duì)用戶使用、操作、維修和保養(yǎng)人員進(jìn)行免費(fèi)

服務(wù)人員準(zhǔn)則

1.目的

規(guī)范服務(wù)，確保有效，超越客戶需求。

2.程序

2.1出發(fā)前的檢查、確認(rèn)

到客戶單位之前，要確認(rèn)如下事項(xiàng)

2.1.1確認(rèn)事項(xiàng)

2.1.1.1有關(guān)客戶的事項(xiàng)

①客戶名稱

②地址

③電話號(hào)碼

http://www.oh100.com/a/201601/285805.html?p=1

④負(fù)責(zé)人

2.1.1.2發(fā)生故障的機(jī)型、出廠編號(hào)，應(yīng)用場(chǎng)所

2.1.1.3接到聯(lián)絡(luò)的故障內(nèi)容

2.1.1.4配管、風(fēng)道等相關(guān)工程的施工圖，機(jī)器的技術(shù)資料

2.1.1.5故障維修用工具、計(jì)測(cè)儀器、零配件、材料

2.1.1.6服務(wù)表格等文件

2.1.2檢查事項(xiàng)

2.1.2.1工具、計(jì)測(cè)儀器等的狀況

2.1.2.2服務(wù)車的運(yùn)行狀態(tài)

2.1.2.3通訊器材的工作狀態(tài)

2.1.2.4制冷劑檢漏設(shè)備、制冷劑容器的剩余量

2.2穿著

2.2.1維修服務(wù)工作時(shí)要穿工作服，工作鞋

2.2.2巡回服務(wù)時(shí)，帶一套工作服為備用。

2.3如何同客戶溝通

因?yàn)樾枰獙?duì)客戶說明作業(yè)內(nèi)容、處理方法、維修費(fèi)用等，因此對(duì)客戶的的應(yīng)酬方法，尤其是說話需予注意

2.3.1訪問是的寒暄

到了客戶單位時(shí)，首先向負(fù)責(zé)人介紹：“我是天加數(shù)碼中央空調(diào)的技術(shù)服務(wù)人員XXX，負(fù)責(zé)△△△業(yè)務(wù)

2.3.2作業(yè)完畢時(shí)的手續(xù)

2.3.2.1作業(yè)完畢后，向負(fù)責(zé)人報(bào)告作業(yè)完畢，并說明作業(yè)內(nèi)容及處理措施。

2.3.2.2維修完成后，讓客戶單位負(fù)責(zé)人實(shí)際操作，確認(rèn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的 狀態(tài)。

2.3.2.3確認(rèn)了正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，請(qǐng)其在公司指定的完成證明等文件上簽字。

2.3.3同負(fù)責(zé)人的協(xié)商

2.3.3.1零件不足或維修規(guī)模大而費(fèi)時(shí)間時(shí)

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一般90％客戶認(rèn)為技術(shù)服務(wù)人員一來就可以使機(jī)組能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但有時(shí)檢查機(jī)器或設(shè)備后，如果利用手頭有的零配件不能進(jìn)行維修或操作電路的檢查等修理需要較長(zhǎng)的時(shí)間。遇此情況，通過無線電話或電話等與公司聯(lián)絡(luò)確認(rèn)零件的庫(kù)存交貨期后，向用戶說明情況。

2.3.3.2原因在自己公司責(zé)任范圍外時(shí)

2.3.3.2.1確認(rèn)為自己公司責(zé)任范圍外的原因時(shí)，向用戶仔細(xì)說明，請(qǐng)用戶與工程施工單位取得聯(lián)系，并在工程施工單位協(xié)同下確認(rèn)原因并進(jìn)行修理。

2.3.3.2.2不能取得聯(lián)系時(shí)，在得到客戶的了解情況之下，在工程施工單位會(huì)同日再次訪問。

2.3.3.2.3不能取得聯(lián)系時(shí)，在客戶的修理請(qǐng)求后進(jìn)行修理并收取部分修理費(fèi)。有關(guān)修理費(fèi)的糾紛大部分屬于此類情況，因此最需要予以注意，必須做好確認(rèn)。

2.4關(guān)于作業(yè)

2.4.1作業(yè)前

應(yīng)注意作業(yè)中使用的工具安放的地方。

當(dāng)機(jī)組裝設(shè)在會(huì)客或地面鋪放地毯的地方時(shí)，要準(zhǔn)備毛毯類鋪放物，將工具箱放在上面。

2.4.2作業(yè)中

即使是作業(yè)中，對(duì)觀察作業(yè)并頻繁提問的人，或客戶中技術(shù)方面熟悉的人，應(yīng)仔細(xì)、認(rèn)真地進(jìn)行說明。

2.4.3試運(yùn)行

作業(yè)完畢時(shí)要進(jìn)行確認(rèn)。運(yùn)轉(zhuǎn)20～30分鐘等機(jī)器進(jìn)入穩(wěn)定狀態(tài)后進(jìn)行確認(rèn)。機(jī)器裝上復(fù)合壓力表，觀察高低壓儀表數(shù)值，確認(rèn)聲音、振動(dòng)等。

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2.4.4作業(yè)完畢

當(dāng)試運(yùn)行完畢，同時(shí)得到客戶的確認(rèn)后，拆下復(fù)合壓力表，裝上外殼，

檢查無遺忘工具。用抹布清潔機(jī)組表面，清掃機(jī)組周圍。將作業(yè)中產(chǎn)生的垃圾和不良零件帶回去。