保修期內(nèi)修空調(diào)收取“高空作業(yè)費”到底合不合理?
城市高層越來越多,很多住高層的市民沒想到還要為此多掏錢。昨日王先生投訴:在2009年8月購買了一臺美白勺空調(diào),空調(diào)的保修期為六年。今年7月,王先生家的空調(diào)突然無法制冷,王先生便聯(lián)系了客服上門維修。可當(dāng)維修員上門維修時,卻要求王先生支付“高空作業(yè)費”100元,否則不能維修。王先生認為此收費不合理,“空調(diào)還在保修期,怎么還要多收錢?”
回應(yīng):美白勺空調(diào)售后服務(wù)工作人員證實,電器行業(yè)的確有收“高空作業(yè)費”的收費項目。“高空作業(yè)費是安裝空調(diào)或者進行空調(diào)維修時收取的費用,根據(jù)客戶的居住樓層、作業(yè)難度等來收取。一般來說,4樓至10樓的收費金額為100元,但實際收費會根據(jù)現(xiàn)實條件而定。”王先生家住四樓,所以收取100元“高空作業(yè)費”不屬亂收費行為。
代碼網(wǎng)小編建議:高工作業(yè)屬于高危作業(yè),可以與業(yè)主洽談收取多少高空費,這是合理的。但空調(diào)安裝工必須持證上崗,凡是無證人員安裝空調(diào),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴肅處理用人單位和被安裝戶。這樣全社會就會逐步產(chǎn)生一個監(jiān)督監(jiān)管該行業(yè)的義務(wù)和習(xí)慣,慢慢地走向正規(guī)化,否則一切都是空談。
代碼網(wǎng)小編建議:高工作業(yè)屬于高危作業(yè),可以與業(yè)主洽談收取多少高空費,這是合理的。但空調(diào)安裝工必須持證上崗,凡是無證人員安裝空調(diào),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴肅處理用人單位和被安裝戶。這樣全社會就會逐步產(chǎn)生一個監(jiān)督監(jiān)管該行業(yè)的義務(wù)和習(xí)慣,慢慢地走向正規(guī)化,否則一切都是空談。
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保修政策
保修期:
壓縮機保修期3年、整機為1年保修時間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報修2次也不能修好的(主要性能),這時用戶可以提出退機;
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機;2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個時候可以換機,并且重新開始計算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個機器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費者因使用、維護、保管不當(dāng)而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動修理的)。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
(6) 超過包修期限的產(chǎn)品。
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