海信變頻空調(diào)制冷一段時間后變成自然風(fēng)的維修案例
海信KFR-3601GW/BP型變頻空調(diào)制冷一段時間后停機(jī)維修案例
故障現(xiàn)象:用戶報(bào)修家里一臺型號為KFR-3601GW/BP的海信變頻空調(diào),開機(jī)后發(fā)現(xiàn)有時能制冷一段時間后停機(jī),有時沒有規(guī)律停機(jī),停機(jī)后運(yùn)行燈、電源燈、定時燈閃亮。
分析與檢修:內(nèi)機(jī)顯示故障代碼為E9,經(jīng)查故障代碼屬過電流保護(hù)。
處理方法:我們先將空調(diào)斷電了一段時間,然后再通電開機(jī),用萬用表電壓擋測量這臺空調(diào)的電源約為AC220V,并在整機(jī)啟動時電壓無較大幅度的波動。然后我用鉗形電流表監(jiān)測室外機(jī)的工作電流,發(fā)現(xiàn)被監(jiān)測電流在正常的情況下有時隨即停機(jī),有些時候機(jī)子能正常運(yùn)作,但隨著工作時間的不斷加長,被監(jiān)測電流不斷上升,當(dāng)達(dá)到11A以上后隨即停機(jī)。由此懷疑是由冷凝器散熱不佳、制冷劑過量、壓縮機(jī)性能不良或電流檢測電路不良等原因所引起。接著先用“滌塵”清洗液把冷凝器清洗干凈,后用萬用表電阻擋分別檢測壓縮機(jī)接線柱T—S、S—R、T—R三組線圈的阻值約為2Ω,說明基本正常,并檢測室外風(fēng)機(jī)及風(fēng)機(jī)電容都正常。此時通電開機(jī),當(dāng)空調(diào)制冷時,用壓力表檢測系統(tǒng)低壓壓力基本正常;觀察電流表顯示電流也正常,且長時間不再出現(xiàn)過流保護(hù)現(xiàn)象,但有時無規(guī)律出現(xiàn)仔機(jī)現(xiàn)象卻依然存在。然后用萬用表電阻擋對電流檢測電路中的電流互感器、電阻、電容、二極管等作拉網(wǎng)式的排查,可并未查到故障原因。此時想起二極管性能的好壞用普通萬用表一般不易判斷準(zhǔn)確,再者以往也遇到過因二極管性能不良而導(dǎo)致電路工作異常的類似故障,于是用同規(guī)格的二極管分別對電流檢測電路的二極管作全部代換后,經(jīng)多次通電開機(jī)試運(yùn)行,上述故障不再出現(xiàn),故障解除。
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保修政策
保修期:
壓縮機(jī)保修期3年、整機(jī)為1年保修時間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報(bào)修2次也不能修好的(主要性能),這時用戶可以提出退機(jī);
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機(jī);2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個時候可以換機(jī),并且重新開始計(jì)算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個機(jī)器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動修理的)。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費(fèi)包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
(6) 超過包修期限的產(chǎn)品。
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