大金空調(diào)制熱模式外機(jī)不啟動(dòng)的維修案例
大金KFR-32GWA/BP空調(diào)維修案例
故障現(xiàn)象:制熱開(kāi)機(jī)后外機(jī)不啟動(dòng)或運(yùn)行一段時(shí)間后不正常停機(jī)
1、外機(jī)板上三盞LED燈不亮或狀態(tài)不正常
2、內(nèi)機(jī)運(yùn)行燈閃一段時(shí)間后故障燈閃,同時(shí)運(yùn)行燈亮
分析處理:
1、如開(kāi)機(jī)后外機(jī)不啟動(dòng),或風(fēng)機(jī)能啟動(dòng),故障顯示又一般為通訊故障。通訊電壓高于14V的,排除外板故障后(可用第一種方法)一般都是IPM模塊損壞引起的,直接更換IPM模塊后機(jī)組一般都恢復(fù)正常,此情況出現(xiàn)頻率稍低于第一種情況。
2、如開(kāi)機(jī)一段時(shí)間后,外機(jī)不啟動(dòng)或稍后不正常停機(jī),內(nèi)機(jī)故障燈和運(yùn)行燈亮,測(cè)通訊電壓一般高于14V……打開(kāi)室外機(jī),將外板上光耦旁邊的濾波電容C23、C23換掉即可解決問(wèn)題(前提是排除IPM功率模塊故障),此問(wèn)題極多,但該方法既可解決問(wèn)題而又不用更換外板,望全國(guó)服務(wù)人員引起重視,加以推廣,從而節(jié)約售后的開(kāi)支和成本支出。
3、如開(kāi)機(jī)后外機(jī)不啟動(dòng)或運(yùn)行一段時(shí)間后,顯示通訊故障,測(cè)通訊電壓低于14V,一般都是由內(nèi)機(jī)電控引起的,內(nèi)機(jī)電控又以?xún)?nèi)機(jī)板壞居多,解決方法為:查內(nèi)板上電解電容邊上的24V穩(wěn)壓管(共兩個(gè),若一個(gè)是好的,則可能倆一個(gè)是壞的)是否正常,若正常則可能是邊上的濾波電容壞引起的,更換即可。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié):KFR-32GWA/BP關(guān)于通訊故障的情況一般為以上三中引起的,其中第二種情況居多,但解決的方法不應(yīng)該局限于更換板子,如用戶(hù)路途遙遠(yuǎn),而服務(wù)人員又沒(méi)有隨身帶板子的,故障1中涉及的方法和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證安全有效,全國(guó)服務(wù)人員不妨加以推廣。
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保修政策
保修期:
壓縮機(jī)保修期3年、整機(jī)為1年保修時(shí)間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時(shí)可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報(bào)修2次也不能修好的(主要性能),這時(shí)用戶(hù)可以提出退機(jī);
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機(jī);2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個(gè)時(shí)候可以換機(jī),并且重新開(kāi)始計(jì)算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個(gè)機(jī)器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)修理的)。
(3) 無(wú)保修卡及有效發(fā)票或購(gòu)買(mǎi)證明的,且無(wú)法證明屬于免費(fèi)包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
(6) 超過(guò)包修期限的產(chǎn)品。
全國(guó)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
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