空調(diào)維修必知的十四個為什么
不管是在維修中心接電話還是在空調(diào)維修工作中都經(jīng)常碰到一些客戶會問“為何空調(diào)室外機會漏水?”,“為什么室外機噪聲大?”,“關(guān)機后為何不能立即再啟動?”,“什么是電輔助加熱,要不要耗電? ”,“空調(diào)為什么會吹出異味的風?”,面對這些問題你又知道多少,你又能答出多少,如果這些的都答不出,那你的這份工作就太不稱職了,如果想知道的話把下面的看一遍你就明白了。
空調(diào)為什么在制冷情況下,突然制熱?
答:
A.天氣特別熱的的情況下,空調(diào)在達到或接近設(shè)定溫度時,壓機停機,外機風扇在轉(zhuǎn),室內(nèi)機送自然風,因室外溫度高,所以在送自然風時感覺風是熱風,建議用戶過幾分鐘看一直空調(diào)制不制冷;
B.詢問一下用戶調(diào)的什么模式,如是自動模式,空調(diào)設(shè)定的溫度高于房間溫度,空調(diào)制冷,如是低于房間溫度,空調(diào)就會制熱;
C.無以上情況,讓維修人員上門檢查。
為什么室外機噪聲大?
答:
A、室外機的鏍絲有沒有松動、墻體是否老化、噪音是不是窗子大玻璃的共振、管路有彎扁的地方、室外風葉動平衡不好、壓機質(zhì)量有沒有問題等等。
B、軸流風機和風葉、壓縮機是否加了隔音棉。
C、整機的風道設(shè)計。
D、制冷系統(tǒng)的冷媒流動,制冷系統(tǒng)配管設(shè)計、后網(wǎng)共振等。
制冷時外機為何滴水?
答:
制冷時內(nèi)機冷凝水通過管子流出,但是壓機高壓端為于溫度很低,室熱空氣接觸到冷管時凝結(jié)成水,是正常現(xiàn)象。
為什么有時候空調(diào)制冷時會吹出霧氣?是否正常?
答:
當室內(nèi)溫度和濕度較高時,空調(diào)制冷會吹出霧氣。這是由于空氣中的水蒸氣被冷卻所引起的。當室內(nèi)溫度和濕度降低后則霧氣會消失。這屬于正?,F(xiàn)象。
為何空調(diào)室外機會漏水?
答:
1)、如果是從高低壓閥滴出,屬于凝露水滴,是正?,F(xiàn)象。
2)、制熱化霜時漏水,是正?,F(xiàn)象。
如不是以上兩種情況,則可能是:
3)、外機連接管保溫不到位,導致保溫不好,產(chǎn)生凝露水。
4)、系統(tǒng)制冷劑過多,導致貯液罐結(jié)霜漏水。
關(guān)機后為何不能立即再啟動?
答:
空調(diào)停機后必須在3分鐘以后才能運轉(zhuǎn),保護定時器會自動起作用,以保護空調(diào)主要部件免受損壞。
用戶的空調(diào)如果一直運行很好突然斷電或其他原因造成死機后就沒法起動?
答:
我們可以讓用戶把電源插頭取下來(空氣開關(guān)關(guān)掉)重新插上去。如果空調(diào)可以起動,我們就不用安排上門維修了。(通常這是電控復零故障)
用戶反映空調(diào)幾個燈閃,不能進行任何操作。
答:
解釋兩種可能:
A、電壓不穩(wěn)定,壓縮機過流保護;用戶可自行解決,建議用戶取電后再接電開機;
B、第一種操作無效時可能空調(diào)有故障,需維修員上門處理。
為什么接電不開機時運行燈老燈?為什么有時閃有時不閃?
答:
設(shè)計為待機指示狀態(tài),閃動頻率為1Hz是正常的。不閃的原因可能是有干擾,比如電磁波干擾、紅外線干擾等,如手機、日光燈整流器都會對此有干擾。
選‘自動’模式為什么風聲會忽大忽???
答:
自動運行會根據(jù)設(shè)定溫度及機子感測到的當前室內(nèi)溫度進行模式、風速的變換,所以風速變化聲音也會變化。
什么是電輔助加熱,要不要耗電?
答:
解釋:空調(diào)在制熱的情況下,壓縮機在低溫制熱效果不好或停機無法制熱時,室內(nèi)電輔助加熱啟動,輔助熱泵加熱,以達到更佳的效果。電輔加熱開始時會耗電,能量是守恒的,產(chǎn)生多少熱量,就要消耗多少電量。美白勺采用高分子電輔助加熱裝置,對電能利用率高,一旦達到正常制熱時,電輔加熱自動關(guān)閉,而且,電輔加熱是獨立的操作鍵,是否開啟可由您選則。
風機不轉(zhuǎn),開機保護的原因?
答:
有可能是空調(diào)軸被卡死,部分原因是空氣濕度大,也有空調(diào)制冷或抽濕產(chǎn)生凝露水順著電機線流入電機軸承造成風機生銹。
使用R410A新冷媒的空調(diào)和使用R22冷媒的空調(diào)相比,主要區(qū)別有哪些?
答:
A、制冷劑不同(R410A);
B、選用的壓縮機不同,為新冷媒壓縮機(專用);
C、新冷媒R410A空調(diào)都有一干燥過濾器,而使用R22冷媒的空調(diào)一般都沒有干燥過濾器。
D、新冷媒R410A空調(diào)內(nèi)的兩器及系統(tǒng)配管雖然在外觀上和使用R22的空調(diào)沒有區(qū)別,但是它的制造工藝要求較高,系統(tǒng)內(nèi)的含水量、雜質(zhì)含量等都比使用R22的空調(diào)要低,且耐壓性要高。
空調(diào)為什么會吹出異味的風?
有一部分用戶在使用空調(diào)時,反應新機或運行一段時間以后的機器,開機運行有一股異味吹出。
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保修政策
保修期:
壓縮機保修期3年、整機為1年保修時間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報修2次也不能修好的(主要性能),這時用戶可以提出退機;
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導致電器不能正常工作的可以換機;2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個時候可以換機,并且重新開始計算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個機器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費者因使用、維護、保管不當而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動修理的)。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費包修期內(nèi)的。
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