緊急求助 海信日立中央空調(diào)問題?撥打售后電話解決困擾
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海信日立中央空調(diào)問題--逐一撥打售后電話
海信日立中央空調(diào)問題-- 海信日立中央空調(diào)問題解決方案
7月10日-28日24時,申菱空調(diào)銷售部一位負(fù)責(zé)人走到上海閔行區(qū)。在這期間,記者來到上海閔行區(qū)市區(qū)別墅安裝空調(diào)的安裝師傅。
在這位熟悉空調(diào)的朋友家,可以看到,這里有很多“嗡嗡”的噪音。墻壁下方的電視柜也是門窗緊閉的,風(fēng)扇始終嗡嗡的響,很吵??照{(diào)是這種天氣,人很難受。年輕人只需要考慮在家里安裝中央空調(diào)。每臺空調(diào),室外機(jī)的安裝和排水都很重要。
工作人員告訴記者,最近, 空調(diào)的售后部工作人員在和用戶溝通中發(fā)現(xiàn), 空調(diào)用戶反映空調(diào)外機(jī)噪音大。調(diào)查顯示,從市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,每臺家用空調(diào)安裝在靠近居民區(qū)的窗戶,室內(nèi)外噪音僅50分貝左右,噪音嚴(yán)重影響休息。
另據(jù)空調(diào)業(yè)內(nèi)專業(yè)人士介紹,現(xiàn)在中央空調(diào)噪音大的原因有很多,不同的情況會有不同的解決方案。有些空調(diào)噪音大,是安裝人員安裝不規(guī)范造成的。有些是因為用戶在安裝空調(diào)時不夠?qū)I(yè),導(dǎo)致安裝不規(guī)范。如果是家庭的空調(diào),用戶可以到售后部進(jìn)行維修。如果是品牌的空調(diào),可以向該品牌的售后中心投訴,解決該問題。
杭州空調(diào)安裝師傅提醒,用戶最好由 空調(diào)授權(quán)安裝人員進(jìn)行安裝。由于安裝位置、保溫材料等原因,使中央空調(diào)在使用時會產(chǎn)生噪音,但這并不影響用戶的正常使用。如果是安裝不規(guī)范造成的噪音,建議用戶進(jìn)行安裝。安裝的時候要和物業(yè)溝通,做好相應(yīng)的監(jiān)督工作。安裝的同時要注意安裝細(xì)節(jié)。
事實上,空調(diào)安裝的一個重要環(huán)節(jié)是“防護(hù)”。只有規(guī)范的安裝,才能更好地保護(hù) 空調(diào)的安全運行。
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保修政策
保修期:
壓縮機(jī)保修期3年、整機(jī)為1年保修時間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報修2次也不能修好的(主要性能),這時用戶可以提出退機(jī);
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機(jī);2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個時候可以換機(jī),并且重新開始計算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個機(jī)器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動修理的)。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
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(6) 超過包修期限的產(chǎn)品。
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