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什么是TCL官方網(wǎng)站?
TCL官方網(wǎng)站是由TCL集團(tuán)計(jì)劃和運(yùn)營的官方網(wǎng)站,旨在為受眾提供最新的TCL商品信息、解決方案和服務(wù)支持。
這一個網(wǎng)站有哪些主要功能?
這一個網(wǎng)站提供了以下主要功能:
1.商品介紹和技術(shù)支持
2.最新資訊和新聞動態(tài)
3.受眾問答和交際互動
4.在線購物和售后服務(wù)
5.對于我們和聯(lián)系方式
怎樣聯(lián)系TCL官方網(wǎng)站?
您可以通過以下方式聯(lián)系TCL官方網(wǎng)站:
電話:400-888-3999(服務(wù)時間:09: 00-21: 00)
郵箱:service@tcl.com(工作日24小時復(fù)興)
在線客服:在官網(wǎng)上方導(dǎo)航欄點(diǎn)擊“在線客服”按鈕,直接與客服人員進(jìn)行溝通。
這一個網(wǎng)站對TCL商品有哪些支持?
這一個網(wǎng)站對TCL全部商品提供完整的技術(shù)支持,涵蓋了電視、手機(jī)、空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱等多個領(lǐng)域。您可在這一個網(wǎng)站上查找商品手冊、下載驅(qū)動程序、解決常見問題等。
這一個網(wǎng)站在哪些方面有所創(chuàng)新?
TCL官方網(wǎng)站在交際互動方面進(jìn)行了創(chuàng)新,通過打造期刊、論壇等互動平臺,讓消費(fèi)者可分享商品體驗(yàn)、技巧息爭決方案。此外,這一個網(wǎng)站的在線客服功能也非常便利和智能化,支持語音、視頻、圖片和筆墨等多種形式的溝通方式。
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保修政策
保修期:
壓縮機(jī)保修期3年、整機(jī)為1年保修時間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報修2次也不能修好的(主要性能),這時用戶可以提出退機(jī);
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機(jī);2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個時候可以換機(jī),并且重新開始計(jì)算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個機(jī)器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動修理的)。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費(fèi)包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
(6) 超過包修期限的產(chǎn)品。
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