三星空調(diào)售后服務(wù)官網(wǎng):24小時在線,隨時為您服務(wù)
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1.選擇專業(yè)的中央空調(diào)售后服務(wù)團隊。
專業(yè)的中央空調(diào)售后服務(wù)團隊可為您提供專業(yè)的服務(wù),并為您提供一站式服務(wù)。在公司和家庭提供服務(wù)。
2.服務(wù)時間更長,售后服務(wù)更長。
售后服務(wù)更具人性化。
(1)直接撥打官方客服電話,進行天下統(tǒng)一24小時服務(wù)。
(2)當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)電話,在天下各區(qū)24小時內(nèi)上門服務(wù)。
(3)服務(wù)時間到后,如果出現(xiàn)問題,可隨時撥打官方客服電話,申請售后服務(wù)。
3.在線服務(wù)時間長,售后服務(wù)更加好。
1.天下統(tǒng)一的顧客服務(wù)熱線。
我們的顧客服務(wù)代表將會給您提供專業(yè)的咨詢息爭答。
2.實時更換新的零件。
如果空調(diào)器使用時間長,零件老化,會導(dǎo)致空調(diào)器無法正常工作。
這亦是一種非常好的保護措施。
維護和修理服務(wù)中心會實時向您發(fā)送維修信息。
維護人員會隨時與您聯(lián)系,以方便您能快速解決問題。
3.服務(wù)人員會將您的服務(wù)信息發(fā)送給顧客服務(wù)中心。
4.顧客服務(wù)中心會按照公司的推薦每年一次的固定頻率,發(fā)送出正確的服務(wù)信息。
受眾可根據(jù)自己的時間安排和要求服務(wù)。
(1)、斷掉電源;
(2)、在電源插頭或其他地方損壞;
(3)、更換新的空調(diào)。
2.空調(diào)的深度維護。
服務(wù)中心將提供6年的免費咨詢和維護服務(wù)。
市區(qū)24小時內(nèi)上門。
2.新的氛圍過濾器清洗。
3.清潔空調(diào)的內(nèi)部和外部單元。
4.空調(diào)的深度維護。
(1)、上門檢測。
空調(diào)室內(nèi)機的氛圍過濾器必須定期更換。
(2)、清洗空調(diào)的內(nèi)部和外部單元的氛圍過濾器。
(3)、取下防塵網(wǎng)。
(4)、按照仿單取下濾網(wǎng)。
(5)、清潔后,重裝并更換過濾器。
(6)、安裝過濾器。
(7)、清潔內(nèi)部單元的氛圍過濾器。
(8)、拆卸空調(diào)內(nèi)部的空調(diào)蓋板。
(9)、使用通風(fēng)管道。
(10)、更換空調(diào)室內(nèi)機的熱交換器。
(11)、清洗冷凝器。
空調(diào)移機后不制冷了加氨
這屬于正常的情況,一般是出現(xiàn)在使用三至四年的老空調(diào),空調(diào)不是完全不制冷,而是制冷的效果不夠好,這是因為老式空調(diào)都是使用氟利昂做制冷劑,長時間的使用會揮發(fā)掉,此外不排除安裝不當(dāng)造成氟利昂泄露和呆板本身的問題。
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保修政策
保修期:
壓縮機保修期3年、整機為1年保修時間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報修2次也不能修好的(主要性能),這時用戶可以提出退機;
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機;2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個時候可以換機,并且重新開始計算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個機器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費者因使用、維護、保管不當(dāng)而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動修理的)。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
(6) 超過包修期限的產(chǎn)品。
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