三星空調(diào)售后服務(wù):官方總部,專業(yè)團(tuán)隊(duì)
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(1)安裝位置應(yīng)保證空調(diào)的安裝位置不影響室內(nèi)機(jī)的安裝。比方,室內(nèi)機(jī)應(yīng)適當(dāng)放置在地板下,但應(yīng)保證房間的回風(fēng)和檢修空間的空間。盡可能減少門窗的開啟和維修空間,以避免因制冷制熱效果差而導(dǎo)致室溫的流失。
(2)不要將室內(nèi)機(jī)放在有障礙物的地方,以避免影響其散熱。
(3)檢查冷凝水排放管是不是暢通,并保持排水管的暢通。如果冷凝水管排水不暢,會使室內(nèi)機(jī)產(chǎn)生滴水現(xiàn)象。
(4)如果安裝位置欠安,也許會導(dǎo)致室內(nèi)機(jī)漏水。室內(nèi)機(jī)安裝不牢固,也許會導(dǎo)致傾斜,因此排水管應(yīng)定期調(diào)整。
(5)不要使用手或其他物品將導(dǎo)風(fēng)板送到空調(diào)的出風(fēng)口,以避免造成制冷制熱效果欠安。
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保修政策
保修期:
壓縮機(jī)保修期3年、整機(jī)為1年保修時(shí)間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時(shí)可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報(bào)修2次也不能修好的(主要性能),這時(shí)用戶可以提出退機(jī);
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機(jī);2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個(gè)時(shí)候可以換機(jī),并且重新開始計(jì)算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個(gè)機(jī)器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)修理的)。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費(fèi)包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
(6) 超過包修期限的產(chǎn)品。
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