享受優(yōu)質(zhì)服務(wù),美的空調(diào)售后服務(wù)平臺為您解憂
享受優(yōu)質(zhì)服務(wù),美的空調(diào)售后服務(wù)平臺為您解憂。
空調(diào)維修服務(wù)中心致力于為消費(fèi)者提供及時、專業(yè)、用心的佳服務(wù),讓千萬家庭“家”的感覺更加好!!
空調(diào)售后維修服務(wù)中心所有維修、安裝人員都有*勞動部頒發(fā)的等級證書。并每年接受各廠家的維修培訓(xùn),進(jìn)過嚴(yán)格考核,審批合格上崗。不但具備豐富的現(xiàn)場維修、安裝設(shè)計經(jīng)驗(yàn),還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨,“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神,只要您撥打一個電話,本公司將竭誠為您服務(wù)!
(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修,保證維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息,保受眾隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地消費(fèi)者遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地顧客自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障,力求當(dāng)天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(廣州塔空調(diào)維修)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,保修期為三個月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修。
(7)顧客在我中心維修過機(jī)器,可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時,享受維修費(fèi)半價待遇。
(9)對顧客公布我們的監(jiān)督電話,歡迎顧客及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。廣州塔空調(diào)維修點(diǎn)具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)書,
廣州塔空調(diào)維修專業(yè)服務(wù)商。
努力打造廣州塔空調(diào)維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識。
事在人為:廣州塔空調(diào)維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題!廣州塔空調(diào)維修點(diǎn)的員工不僅僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題!
態(tài)度決定一切,溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到顧客家中或公司為第一要務(wù)我們將采用互動的方式,為消費(fèi)者提供最大程度的幫助和支援,必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。
我們的服務(wù)遍及全廣州,各區(qū)都有分點(diǎn),僅僅收取恰當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi),這對顧客來說是個極大的方便。所以,當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障,請不要為此煩惱。
幫助過的人數(shù)
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保修政策
保修期:
壓縮機(jī)保修期3年、整機(jī)為1年保修時間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報修2次也不能修好的(主要性能),這時用戶可以提出退機(jī);
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機(jī);2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個時候可以換機(jī),并且重新開始計算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個機(jī)器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動修理的)。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費(fèi)包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
(6) 超過包修期限的產(chǎn)品。
全國售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
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