享受極致服務(wù),暢快體驗春蘭空調(diào)官網(wǎng)售后服務(wù)
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后接到保修卡后,有技術(shù)人員帶領(lǐng)團隊來到驕陽下方,到現(xiàn)場進行維護處理。
故障現(xiàn)象:有異響,室內(nèi)機不轉(zhuǎn),檢測通訊故障。
維修方法:檢查電源線,更換電源線,檢查后,確定是不是有接地線。
故障原因:室內(nèi)風(fēng)機不轉(zhuǎn),風(fēng)量小。
維修方法:檢查風(fēng)機電容,更換電容,檢查后,確認(rèn)是不是有短路、斷路、漏電。
故障現(xiàn)象:室內(nèi)機風(fēng)機不轉(zhuǎn),室內(nèi)機風(fēng)機一直沒工作。
維修方法:檢、送檢,查看接線,
使用萬用表溝通電壓檔測量,無非是兩根導(dǎo)線,一根由主控板供電,兩根導(dǎo)線由主控板供電。
檢、送檢時,室內(nèi)機運轉(zhuǎn),室外機不轉(zhuǎn),在測量室內(nèi)風(fēng)機接線端子上無310V直流電壓,判斷室內(nèi)風(fēng)機電容壞,造成電路板損壞,維修時將主控板上的光耦拔掉,然后用萬用表溝通電壓檔測量+5V電壓均正常,判斷主控板損壞。
故障原因:室外機供電不正常。
維修方法:檢查室外風(fēng)機電容,更換新電容,再確認(rèn)是不是有短路、斷路、漏電、短路等故障。
更換后,通電試機,室外風(fēng)機運轉(zhuǎn),室內(nèi)機風(fēng)量一直保持在高頻狀態(tài),工作時無任何反應(yīng),測室外風(fēng)機供電電壓只有220V,而壓縮機卻在工作,一開機,壓縮機工作十分鐘左右就停止工作,出風(fēng)口溫度在35度左右,可見故障時大時小。
維修方法:檢修室內(nèi)機風(fēng)機電容,更換為功率模塊,依舊按常規(guī)方法測試,依舊為室內(nèi)風(fēng)機供電,經(jīng)檢查為室內(nèi)風(fēng)機供電后,發(fā)現(xiàn)故障根源在于室內(nèi)風(fēng)機線圈與主板電路上,更換后室內(nèi)風(fēng)機運行正常。
1、首先需要斷開電源,以避免發(fā)生觸電。
2、打開空調(diào)室內(nèi)機蓋板,輕輕取出過濾網(wǎng)。
3、清洗過濾網(wǎng)。
4、將過濾網(wǎng)放在水龍頭下進行沖洗。
5、將過濾網(wǎng)安裝回原位即可。
6、清洗蒸發(fā)器。
7、裝回過濾網(wǎng)。
8、將晾干的過濾網(wǎng)重新裝回空調(diào)。
三、空調(diào)的保養(yǎng)方法
1、定期清洗空氣過濾網(wǎng)。
2、保護冷凝器與蒸發(fā)器的散熱片。
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保修政策
保修期:
壓縮機保修期3年、整機為1年保修時間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報修2次也不能修好的(主要性能),這時用戶可以提出退機;
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機;2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個時候可以換機,并且重新開始計算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個機器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費者因使用、維護、保管不當(dāng)而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動修理的)。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
(6) 超過包修期限的產(chǎn)品。
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