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(1)嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修,保證維修質量。
(2)嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修車間及前臺節(jié)沐日和周六日不蘇息,保證受眾隨到隨修;建立維修制度;實時成立搶修小組,可隨時到達現(xiàn)場搶修。
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(6)經我中心(白楊空調維修中心)維修的呆板一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現(xiàn)問題,我中心負責返修。
(7)顧客在我中心維修過呆板,可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此呆板時,享受維修費半價待遇。
(9)對顧客公布我們的監(jiān)督電話,歡迎顧客及有關部門監(jiān)督我們的服務工作。白楊空調維修中心具有國家建設部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質證書,中國商品協(xié)會團體會員 , 白楊空調維修專業(yè)服務商。
努力打造空調維修服務品牌,強化員工品牌服務意識。事在人為: 空調問題變化許多相信沒有解決不了的問題!白楊空調維修中心的員工不僅僅要能解決未知問題而且要實時解決從沒有碰到的問題!態(tài)度決定一切,溝通解決一切!不論問題能否實時解決。
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保修政策
保修期:
壓縮機保修期3年、整機為1年保修時間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內,電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調壓縮機出現(xiàn)故障以及換熱器內漏,這時可以提出包退;2、在出售一年之內,聯(lián)系報修2次也不能修好的(主要性能),這時用戶可以提出退機;
包換政策
1、產品出售15天之內,如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導致電器不能正常工作的可以換機;2、在保修期內,主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個時候可以換機,并且重新開始計算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個機器;
下列情況不屬包修服務范圍:
(1) 消費者因使用、維護、保管不當而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術服務部所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動修理的)。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費包修期內的。
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(6) 超過包修期限的產品。
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