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消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)家電商品出現(xiàn)問題,可實(shí)時(shí)與我們聯(lián)系,我們會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行上門服務(wù)。
按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間,定時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。
維修前先檢查一下電器的故障,以方便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)歷測(cè)試和排查,檢查出電器的故障原因。
在正式排除故障之前,先報(bào)告故障原因,并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用,以方便讓您做到成竹在胸。同時(shí),您也可因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修,我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)。
如果您同意維修,便開始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以開機(jī)驗(yàn)收一下,直到您認(rèn)為滿意為止。
維修完成后,對(duì)你提供服務(wù)憑據(jù)和票據(jù),上面注明白故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間,以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。較后清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。
在保修期間,當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障,請(qǐng)盡快致電我公司,我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修電器提供免費(fèi)保修服務(wù)。
1.維修完成后,檢查無(wú)誤再付款,付款支持,支付寶
2.商品的保修限日已經(jīng)達(dá)到,除了支付故障費(fèi)用之外,你可供選擇提供免費(fèi)上門安裝服務(wù),并按照公司劃定的三包限日,時(shí)間付費(fèi)。
3.您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障,須在30分鐘以上維修好,并再次開具發(fā)票,提供正規(guī)保修卡。
1.保修時(shí)間已經(jīng)計(jì)算,已經(jīng)計(jì)算,已經(jīng)支付成功。
2.拆下的零部件,都是免費(fèi)保修的。
3.維修時(shí)必須使用保修卡,不得隨意更改保修內(nèi)容。
1.洗衣機(jī)在使用進(jìn)程中,每次使用完畢后,洗衣機(jī)都應(yīng)該會(huì)自動(dòng)關(guān)閉,以避免發(fā)生安全隱患。
2.在使用進(jìn)程中,每次洗衣機(jī)使用完畢后,都應(yīng)該用洗衣機(jī)接通電源,并將電源插頭拔下,以防止意外發(fā)生。
3.使用洗衣機(jī)的時(shí)間不能過長(zhǎng),否則容易生銹。
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保修政策
保修期:
壓縮機(jī)保修期3年、整機(jī)為1年保修時(shí)間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時(shí)可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報(bào)修2次也不能修好的(主要性能),這時(shí)用戶可以提出退機(jī);
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機(jī);2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個(gè)時(shí)候可以換機(jī),并且重新開始計(jì)算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個(gè)機(jī)器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)修理的)。
(3) 無(wú)保修卡及有效發(fā)票或購(gòu)買證明的,且無(wú)法證明屬于免費(fèi)包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
(6) 超過包修期限的產(chǎn)品。
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