三菱空調(diào)客戶服務(wù)中心:全天候?yàn)槟?wù)
三菱空調(diào)顧客服務(wù)中心:全天候?yàn)槟?wù)
空調(diào)顧客服務(wù)中心:技術(shù)領(lǐng)先、顧客放心、受眾滿意、維修無憂、使用壽命長、總部質(zhì)量過硬、質(zhì)量可靠、 售后服務(wù)
集團(tuán)售后服務(wù)部:技術(shù)引領(lǐng)、顧客放心、受眾放心、服務(wù)好、質(zhì)量好、服務(wù)態(tài)度好、品牌知名度高、技術(shù)好、信息重 推、 服務(wù)好、實(shí)時(shí)快捷、商品名牌知名度高、服務(wù)質(zhì)量好。
對服務(wù)質(zhì)量的要求
(1)服務(wù)的實(shí)時(shí)性
服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,在取決于品牌的霸主地位。有些潛伏顧客可能對服務(wù)質(zhì)量不太了解,而這種情況之下,就可以極大程度上提高 的服務(wù)質(zhì)量。
(2)服務(wù)的質(zhì)量
(3)服務(wù)質(zhì)量的質(zhì)量,直接影響 服務(wù)的質(zhì)量。
(4)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,還與 品牌的使用壽命有關(guān)。在 品牌知名度高,質(zhì)量好的品牌,它的售后服務(wù)是非常好的。
(5)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,潛伏顧客對 服務(wù)的質(zhì)量,會很滿意的。
(6)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣, 公司文化是一家公司發(fā)展的基石。 的服務(wù)質(zhì)量,公司的信譽(yù), 的服務(wù)態(tài)度,使 品牌在潛伏顧客心中樹立精良。
(7) 的服務(wù), 在獲得潛伏顧客信賴的同時(shí),也為 潛伏顧客提供了一份額度。 服務(wù)質(zhì)量,在 得到潛伏顧客的一致好評的同時(shí),更加好地為 樹立了精良的品牌形象。
(8) 的服務(wù), 是 的戰(zhàn)略伙伴,亦是 的標(biāo)志。 的服務(wù)質(zhì)量,在潛伏顧客心中樹立了精良, 的形象, 的服務(wù)戰(zhàn)略是什么。
三、 品牌介紹
(1)商品全部配套件,商品采用先進(jìn)技術(shù),與傳統(tǒng)空調(diào)半斤八兩。 的商品許多, 空調(diào)商品的性能雖好,但商品的質(zhì)量相對比較差。
(2)以 、 電機(jī)、 等為代表的電機(jī),空調(diào)商品的質(zhì)量很一般。
(3) 的商品研發(fā)技術(shù)也很一般。 的商品也有自己的優(yōu)勢。
(4) 的商品在舒適性上很強(qiáng)。 的商品一直都是消費(fèi)者的滿意的商品,但是 的商品不完善。
(5) 的商品工藝也很一流。 的商品服務(wù)亦是一流的。
四、 空調(diào)售后維修點(diǎn)
(1) 空調(diào)在海內(nèi)非常有名,但是在售后服務(wù)方面也非常各方面的差距。
(2) 的售后服務(wù)比較好。
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保修政策
保修期:
壓縮機(jī)保修期3年、整機(jī)為1年保修時(shí)間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時(shí)可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報(bào)修2次也不能修好的(主要性能),這時(shí)用戶可以提出退機(jī);
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機(jī);2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個(gè)時(shí)候可以換機(jī),并且重新開始計(jì)算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個(gè)機(jī)器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動修理的)。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費(fèi)包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
(6) 超過包修期限的產(chǎn)品。
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