空調(diào)維修囧事多
空調(diào)使用時間長、頻率高,不少空調(diào)容易“罷工”,正是由于這種“罷工”,也讓空調(diào)售后維修人員忙得全城奔波。但并非所有“罷工”都是空調(diào)出問題,阜城空調(diào)維修師傅王永成介紹說,其實,有一部分空調(diào)故障都不是空調(diào)本身出了毛病,只要市民稍微檢查一下,就能自行解決。
空調(diào)維修囧事多
46歲的王永成從事空調(diào)維修已經(jīng)十多年了,他告訴記者,每年進入5月份后,報修空調(diào)的客戶就多起來了;今年7月份是最忙碌的時候,一天從早到晚修個不停。而在維修空調(diào)的過程中,王永成碰到了很多囧事。“有的市民打電話說空調(diào)無法運轉,我去了之后才發(fā)現(xiàn),他家的空調(diào)被家人設置了定時開機,給空調(diào)消除了定時設定,空調(diào)馬上就能正常開機了;還有市民反映說空調(diào)剛安裝沒多長時間,制冷效果不好,我到市民家里發(fā)現(xiàn)空調(diào)在正常使用,制冷效果不好的原因是因為空調(diào)大小和房間不匹配造成的。”
王永成說,另外還有一些情況讓人啼笑皆非。“7月份,阜陽的天氣漸熱,很多市民家閑置大半年的空調(diào)啟用,那段時間最忙。通常我早晨7點鐘出工,直到晚上8點多才能收工。有幾次,我到了市民家里發(fā)現(xiàn),空調(diào)開不了機的原因僅僅是遙控器沒裝電池。”王永成接著說,“還有市民將模式設置為‘制熱’,然后又打電話反映為什么空調(diào)越吹越熱。不過,這種情況通常發(fā)生在老年人的身上,他們上了年紀,眼神不太好,又容易忘事,可以理解。”
報修之前細檢查
王永成說,修空調(diào)時,自己碰到很多這樣的囧事。如果市民報修前仔細檢查一下,就用不著師傅上門了,也能為客戶本人省下不少維修費。
“比如,有些家庭空調(diào)的問題是制冷效果不好,常常是因為空氣濾塵網(wǎng)阻塞。”王永成說,解決辦法是清潔空氣濾塵網(wǎng),10分鐘就能搞定。問題比較簡單,自己都不好意思收費。但是不收費吧,有時中午連飯都顧不得吃,大老遠地跑去一趟。“現(xiàn)在,我接到市民報修電話,通常會在電話里多問問,比如前一段時間空氣濾塵網(wǎng)有沒有清洗、房內(nèi)是否有其他熱源、電源開關是否接通等。有時候經(jīng)過提醒,市民自己就能把問題解決了。”
“高溫天里,市民容易扎堆修空調(diào)。為了避免排隊等待,建議市民每年5月份前后,將家里的空調(diào)打開,看看有沒有哪里出現(xiàn)故障。那個時候空調(diào)維修師傅不忙,市民反映的問題能得到及時解決,不耽誤正常使用。”王永成懇切地建議說。
空調(diào)維修囧事多
46歲的王永成從事空調(diào)維修已經(jīng)十多年了,他告訴記者,每年進入5月份后,報修空調(diào)的客戶就多起來了;今年7月份是最忙碌的時候,一天從早到晚修個不停。而在維修空調(diào)的過程中,王永成碰到了很多囧事。“有的市民打電話說空調(diào)無法運轉,我去了之后才發(fā)現(xiàn),他家的空調(diào)被家人設置了定時開機,給空調(diào)消除了定時設定,空調(diào)馬上就能正常開機了;還有市民反映說空調(diào)剛安裝沒多長時間,制冷效果不好,我到市民家里發(fā)現(xiàn)空調(diào)在正常使用,制冷效果不好的原因是因為空調(diào)大小和房間不匹配造成的。”
王永成說,另外還有一些情況讓人啼笑皆非。“7月份,阜陽的天氣漸熱,很多市民家閑置大半年的空調(diào)啟用,那段時間最忙。通常我早晨7點鐘出工,直到晚上8點多才能收工。有幾次,我到了市民家里發(fā)現(xiàn),空調(diào)開不了機的原因僅僅是遙控器沒裝電池。”王永成接著說,“還有市民將模式設置為‘制熱’,然后又打電話反映為什么空調(diào)越吹越熱。不過,這種情況通常發(fā)生在老年人的身上,他們上了年紀,眼神不太好,又容易忘事,可以理解。”
報修之前細檢查
王永成說,修空調(diào)時,自己碰到很多這樣的囧事。如果市民報修前仔細檢查一下,就用不著師傅上門了,也能為客戶本人省下不少維修費。
“比如,有些家庭空調(diào)的問題是制冷效果不好,常常是因為空氣濾塵網(wǎng)阻塞。”王永成說,解決辦法是清潔空氣濾塵網(wǎng),10分鐘就能搞定。問題比較簡單,自己都不好意思收費。但是不收費吧,有時中午連飯都顧不得吃,大老遠地跑去一趟。“現(xiàn)在,我接到市民報修電話,通常會在電話里多問問,比如前一段時間空氣濾塵網(wǎng)有沒有清洗、房內(nèi)是否有其他熱源、電源開關是否接通等。有時候經(jīng)過提醒,市民自己就能把問題解決了。”
“高溫天里,市民容易扎堆修空調(diào)。為了避免排隊等待,建議市民每年5月份前后,將家里的空調(diào)打開,看看有沒有哪里出現(xiàn)故障。那個時候空調(diào)維修師傅不忙,市民反映的問題能得到及時解決,不耽誤正常使用。”王永成懇切地建議說。
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保修政策
保修期:
壓縮機保修期3年、整機為1年保修時間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報修2次也不能修好的(主要性能),這時用戶可以提出退機;
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導致電器不能正常工作的可以換機;2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個時候可以換機,并且重新開始計算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個機器;
下列情況不屬包修服務范圍:
(1) 消費者因使用、維護、保管不當而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術服務部所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動修理的)。
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