空調(diào)維修這么煩,找到對策了嗎?
隨著天氣熱的到來,空調(diào)使用率變高了。與此相伴的是,最近空調(diào)維修需求量也非常大了。不少消費(fèi)者在維修的時(shí)候,也經(jīng)常出現(xiàn)各種困擾,不是找不到合適的口碑好的維修點(diǎn),就是不了解空調(diào)的維修特點(diǎn),而且很可能還多花了不少不該花的費(fèi)用,從而耽誤了空調(diào)的使用?,F(xiàn)在有些部分維修商家唯利是圖,不僅維修技術(shù)不到家,并且還虛高維修費(fèi)以及材料費(fèi)價(jià)格,忽悠消費(fèi)者。
空調(diào)維修這么煩,找到對策了嗎
最近,很多業(yè)主空調(diào)壞了都找不到合適的維修點(diǎn),紛紛詢問報(bào)修電話。這種現(xiàn)象在超過3年保修期的用戶中非常常見。一些空調(diào)品牌因?yàn)楦鞣N原因可能被收購,或者品牌已經(jīng)在市場上退市了,留下很多售后尾巴;而有的品牌或者已經(jīng)更換了地址和維修電話;還有消費(fèi)者因?yàn)槭褂媚晗藓荛L,已經(jīng)找不到原先的保修單以及聯(lián)系電話……等等。
值得一提的是,小區(qū)中不乏發(fā)小廣告的,不少還打著“國美”、“蘇寧”等大公司的旗號。實(shí)際上,這些小廣告中除了有聯(lián)系電話之外,地址其實(shí)都是假地址,并不是專業(yè)公司的定點(diǎn)維修機(jī)構(gòu),維修質(zhì)量很難保證,并且可能存在欺詐。
有的消費(fèi)者找不到維修電話,就在網(wǎng)上搜。而目前不少搜索引擎,采取競價(jià)排名的方式,通過搜索看到的維修電話,比如各種400電話,也可能存在虛假。
對策:
1、如果原有品牌被收購,新品牌會(huì)承擔(dān)維修義務(wù),可以找新品牌維修點(diǎn)負(fù)責(zé)。
2、如果維修電話地址有所改動(dòng),可以通過正規(guī)官方渠道(官網(wǎng)或者官方客服電話)獲取最新的維修點(diǎn)信息。
3、如果從品牌方面無法取得突破,可以找口碑較好的專業(yè)維修店。尤其是過了3年保修期之后,找品牌維修點(diǎn)跟找靠譜的維修點(diǎn),總體上差不了太多。
4、不要輕信各種維修小廣告,找行業(yè)主流空調(diào)品牌的維修點(diǎn),總體上質(zhì)量控制較好。
維修費(fèi)過高不如不修?
消費(fèi)者劉先生近期對舊空調(diào)進(jìn)行維修時(shí)發(fā)現(xiàn),維修的費(fèi)用高得難以接受。劉先生稱,機(jī)子出現(xiàn)故障維修費(fèi)上百元,更換雪種又有不少收費(fèi),如果要更換連接管,或者加長,一米報(bào)價(jià)90元,一臺(tái)空調(diào)要用連接管至少4米,七七八八算下來都將上千元錢,還不如再多花一些買臺(tái)新機(jī)。
這的確是目前整個(gè)電子產(chǎn)品消費(fèi)市場上的一個(gè)現(xiàn)象,就是維修費(fèi)過高,還不如買新機(jī)。尤其是近幾年市場競爭的需求下,“價(jià)格戰(zhàn)”愈演愈烈,不少空調(diào)的材質(zhì)用料其實(shí)都難以達(dá)到最佳的效果,有的廠家都開始找機(jī)會(huì)偷工減料。最終體現(xiàn)到消費(fèi)者身上,就是維修幾率增加,動(dòng)不動(dòng)就壞了,需要馬上更換,導(dǎo)致維修費(fèi)用增加。
而受人工、原材料等各種原因影響,維修點(diǎn)的經(jīng)營壓力增加,某些維修費(fèi)、材料費(fèi)的價(jià)格水漲船高。在目前市場上,對于維修費(fèi)、材料費(fèi)只有市場指導(dǎo)價(jià),并非強(qiáng)制執(zhí)行的價(jià)格。各維修點(diǎn)仍然是各自為政。部分不良維修商還趁機(jī)謊稱最貴的重要部件壞了,言過其實(shí),虛高價(jià)格。目前包括手機(jī)、家電等多種產(chǎn)品在內(nèi)的電子維修行業(yè),誠信口碑的確存在很大的問題。
對策:
1、選購購買質(zhì)量信譽(yù)有保證的品牌和產(chǎn)品,保證產(chǎn)品使用年限盡可能長。
2、選擇口碑較好的維修點(diǎn),不要輕信各種小廣告,避免被不良維修商忽悠。
3、規(guī)范的維修點(diǎn)要求明碼標(biāo)價(jià),消費(fèi)者要首先了解價(jià)格,進(jìn)一步考量維修的值不值。
“換雪種”新舊有別
在空調(diào)維修過程中,“加雪種”、“換雪種”是很常見的事情,消費(fèi)者宋先生家里的空調(diào)需要換雪種,但是反復(fù)搞了好幾次都沒有弄好,直到找到業(yè)內(nèi)比較好的維修點(diǎn),才最后搞好了。
首先,“雪種”本身就有不同。過去絕大部分雪種在專業(yè)上被稱為R22,是含氯氟烴成分的制冷劑,由于對大氣臭氧層會(huì)產(chǎn)生破壞,國際上已經(jīng)被限制使用,并且在2030年左右將被停止使用。而近幾年隨著變頻空調(diào)的流行,新式型號普遍采用R410a冷媒,并且比例越來越高,這是目前國際上公認(rèn)的比較環(huán)保的冷媒。因此,俗稱的“加雪種”、“換雪種”就應(yīng)當(dāng)對癥下藥,根據(jù)空調(diào)所采用的“雪種”使用同樣的“雪種”。
其次,不同的“雪種”安裝方式也有差異。R22雪種比較簡單,如果出現(xiàn)漏雪種,把管子空氣擠出來直接添加雪種就可以了;但是R410a不同,需要先將管子抽真空之后,再慢慢導(dǎo)入雪種,安裝比較復(fù)雜。并且,R410a是混合成分的雪種,安裝不好,成分一旦發(fā)生變化,就會(huì)影響制冷效果,甚至不制冷。
但近幾年,由于維修需求量很大,大量維修點(diǎn)大干快上、職業(yè)培訓(xùn)不到位等原因,有的維修師傅并不夠?qū)I(yè),對于所維修的空調(diào)采用哪一種“雪種”不太熟悉。安裝手法也可能存在問題。如果業(yè)務(wù)不熟練,自然沒法及時(shí)修好。
對策:
1、日常使用要留意是否“漏雪種”,主要檢測室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)連接管接口等7處。如果出現(xiàn)漏雪種,漏口有油漬出現(xiàn),并且伴有細(xì)微的“嘶嘶”聲,就可能是“漏雪種”;體現(xiàn)在使用中,會(huì)出現(xiàn)空調(diào)不如以前涼。
2、選擇口碑較好的大品牌維修點(diǎn),了解機(jī)型的雪種要求,關(guān)注師傅檢修的效果。
空調(diào)維修這么煩,找到對策了嗎
最近,很多業(yè)主空調(diào)壞了都找不到合適的維修點(diǎn),紛紛詢問報(bào)修電話。這種現(xiàn)象在超過3年保修期的用戶中非常常見。一些空調(diào)品牌因?yàn)楦鞣N原因可能被收購,或者品牌已經(jīng)在市場上退市了,留下很多售后尾巴;而有的品牌或者已經(jīng)更換了地址和維修電話;還有消費(fèi)者因?yàn)槭褂媚晗藓荛L,已經(jīng)找不到原先的保修單以及聯(lián)系電話……等等。
值得一提的是,小區(qū)中不乏發(fā)小廣告的,不少還打著“國美”、“蘇寧”等大公司的旗號。實(shí)際上,這些小廣告中除了有聯(lián)系電話之外,地址其實(shí)都是假地址,并不是專業(yè)公司的定點(diǎn)維修機(jī)構(gòu),維修質(zhì)量很難保證,并且可能存在欺詐。
有的消費(fèi)者找不到維修電話,就在網(wǎng)上搜。而目前不少搜索引擎,采取競價(jià)排名的方式,通過搜索看到的維修電話,比如各種400電話,也可能存在虛假。
對策:
1、如果原有品牌被收購,新品牌會(huì)承擔(dān)維修義務(wù),可以找新品牌維修點(diǎn)負(fù)責(zé)。
2、如果維修電話地址有所改動(dòng),可以通過正規(guī)官方渠道(官網(wǎng)或者官方客服電話)獲取最新的維修點(diǎn)信息。
3、如果從品牌方面無法取得突破,可以找口碑較好的專業(yè)維修店。尤其是過了3年保修期之后,找品牌維修點(diǎn)跟找靠譜的維修點(diǎn),總體上差不了太多。
4、不要輕信各種維修小廣告,找行業(yè)主流空調(diào)品牌的維修點(diǎn),總體上質(zhì)量控制較好。
維修費(fèi)過高不如不修?
消費(fèi)者劉先生近期對舊空調(diào)進(jìn)行維修時(shí)發(fā)現(xiàn),維修的費(fèi)用高得難以接受。劉先生稱,機(jī)子出現(xiàn)故障維修費(fèi)上百元,更換雪種又有不少收費(fèi),如果要更換連接管,或者加長,一米報(bào)價(jià)90元,一臺(tái)空調(diào)要用連接管至少4米,七七八八算下來都將上千元錢,還不如再多花一些買臺(tái)新機(jī)。
這的確是目前整個(gè)電子產(chǎn)品消費(fèi)市場上的一個(gè)現(xiàn)象,就是維修費(fèi)過高,還不如買新機(jī)。尤其是近幾年市場競爭的需求下,“價(jià)格戰(zhàn)”愈演愈烈,不少空調(diào)的材質(zhì)用料其實(shí)都難以達(dá)到最佳的效果,有的廠家都開始找機(jī)會(huì)偷工減料。最終體現(xiàn)到消費(fèi)者身上,就是維修幾率增加,動(dòng)不動(dòng)就壞了,需要馬上更換,導(dǎo)致維修費(fèi)用增加。
而受人工、原材料等各種原因影響,維修點(diǎn)的經(jīng)營壓力增加,某些維修費(fèi)、材料費(fèi)的價(jià)格水漲船高。在目前市場上,對于維修費(fèi)、材料費(fèi)只有市場指導(dǎo)價(jià),并非強(qiáng)制執(zhí)行的價(jià)格。各維修點(diǎn)仍然是各自為政。部分不良維修商還趁機(jī)謊稱最貴的重要部件壞了,言過其實(shí),虛高價(jià)格。目前包括手機(jī)、家電等多種產(chǎn)品在內(nèi)的電子維修行業(yè),誠信口碑的確存在很大的問題。
對策:
1、選購購買質(zhì)量信譽(yù)有保證的品牌和產(chǎn)品,保證產(chǎn)品使用年限盡可能長。
2、選擇口碑較好的維修點(diǎn),不要輕信各種小廣告,避免被不良維修商忽悠。
3、規(guī)范的維修點(diǎn)要求明碼標(biāo)價(jià),消費(fèi)者要首先了解價(jià)格,進(jìn)一步考量維修的值不值。
“換雪種”新舊有別
在空調(diào)維修過程中,“加雪種”、“換雪種”是很常見的事情,消費(fèi)者宋先生家里的空調(diào)需要換雪種,但是反復(fù)搞了好幾次都沒有弄好,直到找到業(yè)內(nèi)比較好的維修點(diǎn),才最后搞好了。
首先,“雪種”本身就有不同。過去絕大部分雪種在專業(yè)上被稱為R22,是含氯氟烴成分的制冷劑,由于對大氣臭氧層會(huì)產(chǎn)生破壞,國際上已經(jīng)被限制使用,并且在2030年左右將被停止使用。而近幾年隨著變頻空調(diào)的流行,新式型號普遍采用R410a冷媒,并且比例越來越高,這是目前國際上公認(rèn)的比較環(huán)保的冷媒。因此,俗稱的“加雪種”、“換雪種”就應(yīng)當(dāng)對癥下藥,根據(jù)空調(diào)所采用的“雪種”使用同樣的“雪種”。
其次,不同的“雪種”安裝方式也有差異。R22雪種比較簡單,如果出現(xiàn)漏雪種,把管子空氣擠出來直接添加雪種就可以了;但是R410a不同,需要先將管子抽真空之后,再慢慢導(dǎo)入雪種,安裝比較復(fù)雜。并且,R410a是混合成分的雪種,安裝不好,成分一旦發(fā)生變化,就會(huì)影響制冷效果,甚至不制冷。
但近幾年,由于維修需求量很大,大量維修點(diǎn)大干快上、職業(yè)培訓(xùn)不到位等原因,有的維修師傅并不夠?qū)I(yè),對于所維修的空調(diào)采用哪一種“雪種”不太熟悉。安裝手法也可能存在問題。如果業(yè)務(wù)不熟練,自然沒法及時(shí)修好。
對策:
1、日常使用要留意是否“漏雪種”,主要檢測室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)連接管接口等7處。如果出現(xiàn)漏雪種,漏口有油漬出現(xiàn),并且伴有細(xì)微的“嘶嘶”聲,就可能是“漏雪種”;體現(xiàn)在使用中,會(huì)出現(xiàn)空調(diào)不如以前涼。
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保修政策
保修期:
壓縮機(jī)保修期3年、整機(jī)為1年保修時(shí)間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時(shí)可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報(bào)修2次也不能修好的(主要性能),這時(shí)用戶可以提出退機(jī);
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機(jī);2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個(gè)時(shí)候可以換機(jī),并且重新開始計(jì)算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個(gè)機(jī)器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)修理的)。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費(fèi)包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
(6) 超過包修期限的產(chǎn)品。
全國售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
- 一線
上海、北京、深圳、廣州、成都、杭州、重慶、武漢、蘇州、西安、天津、南京、鄭州、長沙、沈陽、青島、寧波、東莞、無錫
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昆明市、大連市、廈門市、合肥市、佛山市、福州市、哈爾濱市、濟(jì)南市、溫州市、長春市、石家莊市、常州市、泉州市、南寧市、貴陽市、南昌市、南通市、金華市、徐州市、太原市、嘉興市、煙臺(tái)市、惠州市、保定市、臺(tái)州市、中山市、紹興市、烏魯木齊市、濰坊市百、蘭州市
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