空調維修貓膩多,無辜市民被坑
最近，連續(xù)的高溫讓我們離不開空調，維修旺季也隨之到來。然而，空調維修市場存在諸多貓膩，讓很多市民都吃了虧，很多市民都遇到過這種情況，表示很無奈，不知道怎么辦？這位市民張先生就遭遇了一次“坑人”的維修，花了幾百元換零件、加制冷劑，空調卻故障依舊。專業(yè)維修師傅表示，在張先生的維修經歷里，能看到維修“游擊隊”的幾大忽悠手段。
空調維修貓膩多，加液換零件坑人沒商量
張先生家的三星空調是2008年購買的，前幾天使用時發(fā)現(xiàn)不制冷。由于已經過了保修期，保修卡也一時沒找到，他試圖在網上搜索三星的官方客服熱線。“百度了一下，找到一個400開頭的電話，信息顯示是蘇州三星空調維修中心。”出于信任“400”電話，張先生立即聯(lián)系了對方，要求上門維修。
7月13日，維修人員上門。“一進門，他也沒檢查空調，直接把外機拆開了，說是電容壞了，需要更換新零件。”張先生說，維修人員二話沒說，換下電容后，又幫忙加了制冷劑。隨后，打開空調一試，果真吹冷風了。一算賬，480元的制冷劑，180元的電容，再加120元的上門費，維修費總共780元。
雖然價格比較貴，但是故障修好了，張先生也沒懷疑。然而，第二天中午，家人再次打開空調，老毛病又出現(xiàn)了。張先生趕緊聯(lián)系這位維修人員，對方卻怎么都不接電話了。記者聯(lián)系了三星的官方熱線，結果得知，張先生上網搜索到的“400”電話根本不是三星空調的維修熱線。
一位專業(yè)的維修人員根據(jù)張先生的維修經歷，分析了其中的多處貓膩。
貓膩一：網上搜索不靠譜
網上，不少打著某品牌售后維修的“400”電話，很多都是路邊的“游擊隊”。“有些維修店確實做過一段時間某品牌的售后維修，后來不做了，但是仍然打著該品牌的幌子忽悠人；有的則干脆就是騙人的。”專業(yè)維修人員表示，尤其是“400”電話，看上去很正規(guī)，其實都是山寨版，最容易使市民上當。
貓膩二：一不制冷就加液
空調不制冷，一些維修人員就說空調需要加液，以賺取更高的利潤，這也是最主要的忽悠手段。其實，空調不制冷，并不一定要加液。“空調的制冷劑，一般用上七八年都沒問題。”專業(yè)維修人員稱，如果空調不吹冷風，同時外機不運行，應該是外機故障，并不需要加液，只有當外機運行但吹出的風不夠冷時，才考慮是否需要加液。
貓膩三：零件隨便換
空調故障，很多維修“游擊隊”都會忽悠市民換電容。這是因為，電容確實是最容易發(fā)生故障的零件。但是，是否需要換電容，得經過專業(yè)的檢查，而且換電容的價格一般在100—120元左右，如果維修人員的報價高于這個價，那就得留心了。
空調維修貓膩多，加液換零件坑人沒商量
張先生家的三星空調是2008年購買的，前幾天使用時發(fā)現(xiàn)不制冷。由于已經過了保修期，保修卡也一時沒找到，他試圖在網上搜索三星的官方客服熱線。“百度了一下，找到一個400開頭的電話，信息顯示是蘇州三星空調維修中心。”出于信任“400”電話，張先生立即聯(lián)系了對方，要求上門維修。
7月13日，維修人員上門。“一進門，他也沒檢查空調，直接把外機拆開了，說是電容壞了，需要更換新零件。”張先生說，維修人員二話沒說，換下電容后，又幫忙加了制冷劑。隨后，打開空調一試，果真吹冷風了。一算賬，480元的制冷劑，180元的電容，再加120元的上門費，維修費總共780元。
雖然價格比較貴，但是故障修好了，張先生也沒懷疑。然而，第二天中午，家人再次打開空調，老毛病又出現(xiàn)了。張先生趕緊聯(lián)系這位維修人員，對方卻怎么都不接電話了。記者聯(lián)系了三星的官方熱線，結果得知，張先生上網搜索到的“400”電話根本不是三星空調的維修熱線。
一位專業(yè)的維修人員根據(jù)張先生的維修經歷，分析了其中的多處貓膩。
貓膩一：網上搜索不靠譜
網上，不少打著某品牌售后維修的“400”電話，很多都是路邊的“游擊隊”。“有些維修店確實做過一段時間某品牌的售后維修，后來不做了，但是仍然打著該品牌的幌子忽悠人；有的則干脆就是騙人的。”專業(yè)維修人員表示，尤其是“400”電話，看上去很正規(guī)，其實都是山寨版，最容易使市民上當。
貓膩二：一不制冷就加液
空調不制冷，一些維修人員就說空調需要加液，以賺取更高的利潤，這也是最主要的忽悠手段。其實，空調不制冷，并不一定要加液。“空調的制冷劑，一般用上七八年都沒問題。”專業(yè)維修人員稱，如果空調不吹冷風，同時外機不運行，應該是外機故障，并不需要加液，只有當外機運行但吹出的風不夠冷時，才考慮是否需要加液。
貓膩三：零件隨便換
空調故障，很多維修“游擊隊”都會忽悠市民換電容。這是因為，電容確實是最容易發(fā)生故障的零件。但是，是否需要換電容，得經過專業(yè)的檢查，而且換電容的價格一般在100—120元左右，如果維修人員的報價高于這個價，那就得留心了。
幫助過的人數(shù)
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保修政策
保修期：
壓縮機保修期3年、整機為1年保修時間：
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之內，電器主要性能出現(xiàn)故障，比如空調壓縮機出現(xiàn)故障以及換熱器內漏，這時可以提出包退；2、在出售一年之內，聯(lián)系報修2次也不能修好的(主要性能)，這時用戶可以提出退機；
包換政策
1、產品出售15天之內，如果電器出現(xiàn)主要性能故障，導致電器不能正常工作的可以換機；2、在保修期內，主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象，這個時候可以換機，并且重新開始計算包修期限，但是更換電器只能更換部分，不是整個機器；
下列情況不屬包修服務范圍：
(1) 消費者因使用、維護、保管不當而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術服務部所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動修理的）。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的，且無法證明屬于免費包修期內的。
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