網(wǎng)上找空調(diào)維修,空調(diào)“整”報廢
天氣熱了,大家都開起了空調(diào),可是空調(diào)也會有故障,空調(diào)維修是一個“難題”。這位女士就遇到這樣子的事。空調(diào)不制冷,好不容易盼來了空調(diào)維修員,沒想到空調(diào)沒修好,反而整個報廢了。最近,市民孫女士就有了這樣的遭遇,原來,她是遇到了山寨維修員。
網(wǎng)上找空調(diào)維修,空調(diào)“整”報廢
“這事說起來就堵心,我想在報紙上給別人提個醒,別再和我一樣上當(dāng)了。”家住河?xùn)|區(qū)金灣花園的孫女士告訴記者,上周日,她家客廳的空調(diào)出現(xiàn)了不制冷的情況。因為空調(diào)買了有些年頭了,廠家的維修卡早就不知道扔到哪里了,為了趕緊把空調(diào)修好,她上網(wǎng)查到了一個格蘭仕空調(diào)售后服務(wù)點(diǎn)的電話。和對方聯(lián)系后,維修點(diǎn)很快就派人上門了。
“我上午打的電話,中午人就來了,是個20多歲的小伙子。”孫女士說,當(dāng)時這個小伙子也沒有問空調(diào)出了什么問題,直接開始給空調(diào)加氟,然后收取了200元維修費(fèi)用,并表示可以保修兩年。“當(dāng)時試了一下,空調(diào)確實制冷了,我們就以為修好了,誰想到到了晚上又壞了。”當(dāng)天晚上,孫女士開啟空調(diào)后,問題再次出現(xiàn),她再次聯(lián)系維修單位,對方先是表示轉(zhuǎn)天上門維修,可等到孫女士再打電話,就一直無人接聽了。
出于無奈,孫女士通過市行政許可中心的查詢電話查到了真正的格蘭仕空調(diào)的維修電話,聯(lián)系上廠家。廠家維修人員上門維修時,通過儀器檢測發(fā)現(xiàn),由于盲目加氟,壓縮機(jī)損壞,已經(jīng)不具再次維修的價值。最終,孫女士只能去購置新的空調(diào)。“那個維修的師傅說,我是碰上了山寨維修點(diǎn),那些人沒有維修資質(zhì),就知道加氟,很容易就把空調(diào)弄壞了。”
消協(xié)人士接受采訪時表示,消費(fèi)者不要盲目輕信網(wǎng)上查詢到的廠家維修電話,最好通過廠家官網(wǎng)或者到大型家電商城的銷售柜臺,向銷售人員索要廠家維修售后電話。
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保修政策
保修期:
壓縮機(jī)保修期3年、整機(jī)為1年保修時間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報修2次也不能修好的(主要性能),這時用戶可以提出退機(jī);
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機(jī);2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個時候可以換機(jī),并且重新開始計算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個機(jī)器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動修理的)。
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(5) 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
(6) 超過包修期限的產(chǎn)品。
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