要是遇到剛買的空調出故障了，找空調維修師傅來維修，卻遇到反遭斥責，您會怎么樣呢？俗話說：顧客就是上帝?？墒沁@位先生卻遇到了這樣子待遇。2014年7月1日下午，市民杜先生將新買的空調開到26℃調試，然而，空調總是不制冷。“新買的空調成了擺設，我還遭到了售后維修人員的斥責。”杜先生說。

空調不制冷，維修人員失約消費者反遭斥責

  “已經(jīng)試了幾天，空調就是不制冷，目前還沒有見到維修人員。”2014年7月1日下午3時許，在市解放大道中段的杜先生家，指著新購買的空調，杜先告訴記者。

  “不論按照說明書怎么調試，面板上要么出現(xiàn)P5的字樣，要么顯示溫度，但空調就是不制冷，只出風。”在客廳內，杜先生告訴記者。

   杜先生說，因為剛搬進新房，6月中旬，他在市風光路北段的一個電器專賣店購買了4個空調，包括這臺新款的柜機，價格8千多元。然而，6月29日，他準備使用時，發(fā)現(xiàn)空調不制冷，便給空調維修人員打電話，對方承諾6月30日維修。當天下午，他再次打電話時，維修人員說自己忘記了，雙方又約定7月1日維修。

 “剛才我給售后維修人員打電話，卻遭到他的斥責。”杜先生說，7月1日下午3時許，焦急的他再次給售后維修人員打電話，沒有想到對方語氣強硬，斥責他“下雨了，有沒有常識？不能維修！”，讓他非常寒心。

 “售后維修人員怎么能不顧消費者的感受這樣說話呢？他不但不及時來維修，還口出惡言。”杜先生說，他實在不愿意再因為空調的問題與對方交涉。

 “因為涉及電器維修，雨天確實不敢亂動。”2014年7月1日，記者聯(lián)系了空調售后服務負責人王先生，他說，前兩天因為太忙忘記了此事，對此表示抱歉。之所以下午與杜先生發(fā)生言語沖突，主要是兩人當時的態(tài)度都不太好，主要責任在自己。隨后，王先生詢問了杜先生家空調的狀態(tài)，初步判斷是溫度傳感器出了問題。

 “如果不下雨，我們會盡快維修杜先生家的空調。”王先生說。