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空調(diào)維修維修太搞笑,天熱派不出人天涼不需要用

來源:新聞|作者:吳峰|更新時(shí)間:2014-11-04 09:09:17|閱讀:
    有一句話說:顧客是上帝。商家的服務(wù)做到位了嗎?天氣轉(zhuǎn)涼了,商家難道就可以以天氣轉(zhuǎn)涼不需要空調(diào)為借口,不進(jìn)行空調(diào)維修了嗎?秋高氣爽本是一個(gè)令人心情愉悅的好天氣,商家卻以天氣轉(zhuǎn)涼為借口,遲遲不維修張先生家的空調(diào)。張先生只好進(jìn)行投訴。

空調(diào)售后維修太搞笑,天熱派不出人天涼不需要用



    今年7月底,張先生在某品牌專賣店購買一臺(tái)空調(diào),價(jià)格5800元,不到兩個(gè)月,空調(diào)就出現(xiàn)故障。張先生與商家聯(lián)系,同時(shí)向售后服務(wù)進(jìn)行報(bào)修,不曾想,天氣尚熱的時(shí)候商家以需要上門維修的空調(diào)數(shù)量多為由,讓張先生耐心等待;一個(gè)月過去了,商家卻以天氣轉(zhuǎn)涼不需要用空調(diào)為由,讓張先生繼續(xù)等待。張先生感到很不合理,在與商家多次交涉無果后,只好撥打12315熱線向工商部門進(jìn)行投訴。

    記者從工商部門了解到,接到投訴后,集北工商所的工作人員立即聯(lián)系商家,告知商家售后服務(wù)質(zhì)量對(duì)品牌口碑也有很大的影響,對(duì)于商家無故拖延不予維修的行為給予嚴(yán)厲的批評(píng),最終,商家答應(yīng)立即上門維修。第二天,消費(fèi)者致電集北工商所確認(rèn),空調(diào)已修好。


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