芝罘某小區(qū)新房空調(diào)孔成擺設(shè),與物業(yè)協(xié)商4次解決
空調(diào)維修問題多多,最重要的是如何解決。前段時間,市民王女士在芝罘區(qū)某小區(qū)買了一套商品房,安裝空調(diào)時發(fā)現(xiàn)預(yù)留的空調(diào)孔打不通。在與物業(yè)協(xié)商3次無果的情況下,3日上午,經(jīng)過第4次協(xié)商,目前,物業(yè)方已開始為王女士重新開鑿空調(diào)孔。
芝罘某小區(qū)新房空調(diào)孔成擺設(shè),與物業(yè)協(xié)商4次解決
業(yè)主:與物業(yè)協(xié)商3次,始終未見動工
2日下午,市民王女士稱自己在白石路附近一個小區(qū)購買了套商品房,在安裝空調(diào)時,發(fā)現(xiàn)房屋預(yù)留的空調(diào)孔無法打通。“房屋裝修好后,我給家里買了臺空調(diào),安裝的時候,工人告訴我空調(diào)孔打不通。后來檢查才發(fā)現(xiàn),空調(diào)孔的另一端通往窗外的石臺,石臺的高度遠(yuǎn)高于空調(diào)孔的位置,根本通不過去。”王女士說。
3日上午,記者來到王女士的新房中,她指著客廳墻角處一個直徑約10公分的小洞說:“那就是空調(diào)孔。”經(jīng)過觀察,在客廳的空調(diào)孔處看不出任何異常,順著王女士的指點,在臥室的窗外,記者發(fā)現(xiàn)外面的確有一個石臺,且高度明顯高于室內(nèi)空調(diào)孔所處高度。“空調(diào)管順著孔通到石臺這里就被堵住了,安裝空調(diào)的師傅建議我找物業(yè),讓他們在客廳的墻上重新打一個孔。”王女士說。
發(fā)現(xiàn)空調(diào)孔存在問題之后,王女士立刻將這一情況反映給小區(qū)物業(yè)。“起初物業(yè)說會盡快來打孔,但遲遲不見他們行動,我前后一共找了3次,物業(yè)一直都說盡快,但家里現(xiàn)在還是老樣子,”王女士說,“后來物業(yè)派人來我家里,了解情況后,告訴我這件事不在物業(yè)管理范圍之內(nèi),讓我直接找施工方,你說我去哪找?”
物業(yè):今天下午就開鑿新孔
王女士透露,房子裝修完成后,2日下午,小區(qū)物業(yè)工作人員來到家里對房子進行驗收,并出具了驗收報告單,然而3日上午,自己又接到該驗收人員的電話,稱昨天的驗收“不算數(shù)”,今天需要重新驗收。王女士說:“報告單都簽了,怎么又得重新驗收?物業(yè)這樣出爾反爾,怎么獲得業(yè)主的認(rèn)可?”
隨后,記者與王女士來到了小區(qū)物業(yè)的辦公室,向前臺工作人員說明情況后,物業(yè)一位于姓經(jīng)理表示,這可能是由于驗收人員并不分管王女士所在的住宅樓所致,并承諾房屋一經(jīng)驗收物業(yè)將永久負(fù)責(zé),不存在“二次驗收”一說。“我們單位每名驗收人員都有自己分管的住宅樓,昨天去您家里驗收的那人確實不負(fù)責(zé)您所住的單元,但這并不意味昨天的驗收作廢,無論是誰驗收的,我們肯定會負(fù)責(zé)到底。至于您上午接到的電話,我們內(nèi)部會處理。”于經(jīng)理說。
對于重新開鑿空調(diào)孔一事,小區(qū)物業(yè)一名負(fù)責(zé)人表示無法接受采訪。記者從王女士處獲悉,目前,物業(yè)方已經(jīng)到自己家中重新開鑿空調(diào)孔。“這件事前前后后折騰了將近一個月,希望這次能讓我滿意。”王女士說。
芝罘某小區(qū)新房空調(diào)孔成擺設(shè),與物業(yè)協(xié)商4次解決
業(yè)主:與物業(yè)協(xié)商3次,始終未見動工
2日下午,市民王女士稱自己在白石路附近一個小區(qū)購買了套商品房,在安裝空調(diào)時,發(fā)現(xiàn)房屋預(yù)留的空調(diào)孔無法打通。“房屋裝修好后,我給家里買了臺空調(diào),安裝的時候,工人告訴我空調(diào)孔打不通。后來檢查才發(fā)現(xiàn),空調(diào)孔的另一端通往窗外的石臺,石臺的高度遠(yuǎn)高于空調(diào)孔的位置,根本通不過去。”王女士說。
3日上午,記者來到王女士的新房中,她指著客廳墻角處一個直徑約10公分的小洞說:“那就是空調(diào)孔。”經(jīng)過觀察,在客廳的空調(diào)孔處看不出任何異常,順著王女士的指點,在臥室的窗外,記者發(fā)現(xiàn)外面的確有一個石臺,且高度明顯高于室內(nèi)空調(diào)孔所處高度。“空調(diào)管順著孔通到石臺這里就被堵住了,安裝空調(diào)的師傅建議我找物業(yè),讓他們在客廳的墻上重新打一個孔。”王女士說。
發(fā)現(xiàn)空調(diào)孔存在問題之后,王女士立刻將這一情況反映給小區(qū)物業(yè)。“起初物業(yè)說會盡快來打孔,但遲遲不見他們行動,我前后一共找了3次,物業(yè)一直都說盡快,但家里現(xiàn)在還是老樣子,”王女士說,“后來物業(yè)派人來我家里,了解情況后,告訴我這件事不在物業(yè)管理范圍之內(nèi),讓我直接找施工方,你說我去哪找?”
物業(yè):今天下午就開鑿新孔
王女士透露,房子裝修完成后,2日下午,小區(qū)物業(yè)工作人員來到家里對房子進行驗收,并出具了驗收報告單,然而3日上午,自己又接到該驗收人員的電話,稱昨天的驗收“不算數(shù)”,今天需要重新驗收。王女士說:“報告單都簽了,怎么又得重新驗收?物業(yè)這樣出爾反爾,怎么獲得業(yè)主的認(rèn)可?”
隨后,記者與王女士來到了小區(qū)物業(yè)的辦公室,向前臺工作人員說明情況后,物業(yè)一位于姓經(jīng)理表示,這可能是由于驗收人員并不分管王女士所在的住宅樓所致,并承諾房屋一經(jīng)驗收物業(yè)將永久負(fù)責(zé),不存在“二次驗收”一說。“我們單位每名驗收人員都有自己分管的住宅樓,昨天去您家里驗收的那人確實不負(fù)責(zé)您所住的單元,但這并不意味昨天的驗收作廢,無論是誰驗收的,我們肯定會負(fù)責(zé)到底。至于您上午接到的電話,我們內(nèi)部會處理。”于經(jīng)理說。
對于重新開鑿空調(diào)孔一事,小區(qū)物業(yè)一名負(fù)責(zé)人表示無法接受采訪。記者從王女士處獲悉,目前,物業(yè)方已經(jīng)到自己家中重新開鑿空調(diào)孔。“這件事前前后后折騰了將近一個月,希望這次能讓我滿意。”王女士說。
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保修政策
保修期:
壓縮機保修期3年、整機為1年保修時間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報修2次也不能修好的(主要性能),這時用戶可以提出退機;
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機;2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個時候可以換機,并且重新開始計算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個機器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費者因使用、維護、保管不當(dāng)而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動修理的)。
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