空調(diào)維修太搞笑
空調(diào)維修太搞笑,天熱我派不出人 天涼你不需要用。為什么這樣子說呢?秋高氣爽本是一個令人心情愉悅的好天氣,商家卻以天氣轉(zhuǎn)涼為借口,遲遲不維修張先生家的空調(diào)。難道進行空調(diào)維修售后就這么難嗎?這樣讓以后的消費者如何放心購買產(chǎn)品。
空調(diào)維修太搞笑
今年7月底,張先生在某品牌專賣店購買一臺空調(diào),價格5800元,不到兩個月,空調(diào)就出現(xiàn)故障。張先生與商家聯(lián)系,同時向售后服務(wù)進行報修,不曾想,天氣尚熱的時候商家以需要上門維修的空調(diào)數(shù)量多為由,讓張先生耐心等待;一個月過去了,商家卻以天氣轉(zhuǎn)涼不需要用空調(diào)為由,讓張先生繼續(xù)等待。張先生感到很不合理,在與商家多次交涉無果后,只好撥打12315熱線向工商部門進行投訴。
記者從工商部門了解到,接到投訴后,集北工商所的工作人員立即聯(lián)系商家,告知商家售后服務(wù)質(zhì)量對品牌口碑也有很大的影響,對于商家無故拖延不予維修的行為給予嚴厲的批評,最終,商家答應(yīng)立即上門維修。第二天,消費者致電集北工商所確認,空調(diào)已修好。
空調(diào)維修太搞笑
今年7月底,張先生在某品牌專賣店購買一臺空調(diào),價格5800元,不到兩個月,空調(diào)就出現(xiàn)故障。張先生與商家聯(lián)系,同時向售后服務(wù)進行報修,不曾想,天氣尚熱的時候商家以需要上門維修的空調(diào)數(shù)量多為由,讓張先生耐心等待;一個月過去了,商家卻以天氣轉(zhuǎn)涼不需要用空調(diào)為由,讓張先生繼續(xù)等待。張先生感到很不合理,在與商家多次交涉無果后,只好撥打12315熱線向工商部門進行投訴。
記者從工商部門了解到,接到投訴后,集北工商所的工作人員立即聯(lián)系商家,告知商家售后服務(wù)質(zhì)量對品牌口碑也有很大的影響,對于商家無故拖延不予維修的行為給予嚴厲的批評,最終,商家答應(yīng)立即上門維修。第二天,消費者致電集北工商所確認,空調(diào)已修好。
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保修政策
保修期:
壓縮機保修期3年、整機為1年保修時間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報修2次也不能修好的(主要性能),這時用戶可以提出退機;
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機;2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個時候可以換機,并且重新開始計算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個機器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費者因使用、維護、保管不當而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動修理的)。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
(6) 超過包修期限的產(chǎn)品。
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