中央空調問題不斷，新家如冰窖
家住高淳的陳女士一家原本打算在今年冬天入住新房子，可是現在外面這么冷，新家十多萬的中央空調卻毛病不斷，水邊的新家像一座大冰窖。陳女士找到記者的時候帶過來這厚厚的一疊紙，都是她家中央空調從交付之日起所進行的空調維修記錄單，陳女士說這還不是全部，自己真是怎么都沒想到，花了十萬余元買的大品牌空調，幾乎讓自己市區(qū)高淳的跑斷腿?！?nbsp;
中央空調問題不斷，新家如冰窖
因為家里的空間比較大，陳女士早在2012年、就與大金空調代理商、高淳拜突科技公司簽訂了購機合同，怎么裝，裝幾匹都是由公司幫她安排的，但沒想到這十萬多的中央空調從2013年11月裝好后，就問題不斷?！?nbsp;
陳女士表示他們安裝了之后調試不制熱，所以我們就沒有給他簽字。由于不制熱，陳女士進行了第一次報修，工作人員檢查后，給出的原因是陳女士家的燈槽擋住了出風口?！?nbsp;
維修人員給出的其他理由、還包括層高過高（0911）風吹不下來，空間太大影響制熱等。陳女士說，當初是對方自己設計的裝機方案，簽約時怎么沒講這些呢？制熱的問題還沒解決好，到了今年7月，陳女士開始使用制冷功能了，沒想到，問題又來了。
空調的燈在閃爍，它就運轉不起來，后來就打電話給他們，來了以后說這個空調好像是AB線裝反了。換完AB線，陳女士想，這下制冷總該正常了吧，九月份的時候陳女士再次來到還沒入住的新家，卻發(fā)現空調還是不能運轉，報修后，師傅告訴他，變頻器壞了需要換新。換就換吧，陳女士告訴我們當時還心想不可能再出問題了吧，可沒想到，新的問題還是又來了?！?nbsp;
陳女士說它開始可以開，開個幾分鐘運轉以后，就像一個緊急剎車一樣，剎下來以后整個斷電，整棟房子都斷電。究竟是什么原因讓問題層出不窮呢？12月16號，記者陪同陳女士來到了大金空調售后服務部。一位付姓工程師接待了我們，并向我們解釋了店方之前不換機的原因?！?nbsp;
經記者協調，工作人員在向公司領導請示后表示，大金公司同意為陳女士更換空調外機。
大金承諾，換機將在十天內完成，對于這個解決方案，陳女士表示滿意。
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保修政策
保修期：
壓縮機保修期3年、整機為1年保修時間：
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之內，電器主要性能出現故障，比如空調壓縮機出現故障以及換熱器內漏，這時可以提出包退；2、在出售一年之內，聯系報修2次也不能修好的(主要性能)，這時用戶可以提出退機；
包換政策
1、產品出售15天之內，如果電器出現主要性能故障，導致電器不能正常工作的可以換機；2、在保修期內，主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現不能正常工作的現象，這個時候可以換機，并且重新開始計算包修期限，但是更換電器只能更換部分，不是整個機器；
下列情況不屬包修服務范圍：
(1) 消費者因使用、維護、保管不當而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術服務部所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動修理的）。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的，且無法證明屬于免費包修期內的。
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