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華凌空調(diào)維修:6月壞機(jī) 等到維修好已是冬天

來源:新聞|作者:吳峰|更新時(shí)間:2015-09-14 15:10:34|閱讀:
    黃先生在本網(wǎng)報(bào)料:我的空調(diào)買回的第一年好用.第二年就不能用,加了點(diǎn)冰種好象有點(diǎn)制冷,就不在意.第三年6月中旬,天熱時(shí),開空調(diào)只有風(fēng),沒有冷氣.便打華凌的售后保修電話后,過了3天派了二師傅加了點(diǎn)冰種說:可以了.撕了張"華凌空調(diào)維修憑條"就走了.
    可是到了晚上一開還是不制冷,再一次打電話又派人來,說是壓縮機(jī)問題又走了,第三次再推,已拖了一個(gè)多月,又派二人來說是老板不信壓縮機(jī)壞.但還是確認(rèn)壓縮機(jī)壞,與前幾測(cè)量一樣,就是電流過高.于9月中旬終于迎來了新壓縮機(jī),一裝上去,試機(jī)機(jī)不運(yùn)行.又一新廢物,師傅沒法,打電話問老板,只見師傅用錘子錘了幾錘還是不運(yùn)轉(zhuǎn).過了好幾天,師傅連同新舊壓縮機(jī)一起拖走,從此無回音.不斷追問,李老板說:二個(gè)壓縮機(jī)已寄到廠了.廠里人說,壓縮機(jī)是修理人員接錯(cuò)線燒壞的,廠里不負(fù)責(zé)了,李老板正與廠里扯皮呢.說句真心話,從運(yùn)新機(jī)到裝結(jié)束,師傅都是謹(jǐn)慎的,特是接電源.我想新壓縮機(jī)無非是"漏中"貨.難怪不耐用.還保修六年哩!

    為此空調(diào)我曾打了二三十次電話追問,不知何時(shí)才了結(jié).實(shí)在是有愧于"用戶滿意是我們的心愿",又一暑期過去了,還有幾個(gè)這樣的暑期?廠家的這樣坑害顧客,不管顧客死活的行為值得提倡嗎?還有沒有商業(yè)道德?(轉(zhuǎn)自21CN科技)


故障空調(diào)為何遲遲得不到維修?
  記者了解到,從6月至今,接到的各類關(guān)于空調(diào)安裝、售后等問題的投訴明顯增多。
  針對(duì)頻發(fā)的空調(diào)消費(fèi)投訴,用戶在購(gòu)買空調(diào)時(shí)應(yīng)與商家書面約定送貨期限及超期處理措施,詳細(xì)了解商家的免費(fèi)安裝項(xiàng)目,對(duì)可能有爭(zhēng)議的打孔、空調(diào)支架以及加長(zhǎng)空調(diào)管等加收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)書面注明,同時(shí)要妥善保存好購(gòu)物憑證和廠家保修卡等有效憑證。
  其次,空調(diào)需要維修時(shí),做好選擇廠家售后服務(wù)商或?qū)I(yè)正規(guī)維修店進(jìn)行維修,維修后索要消費(fèi)憑證并約定保修期限,發(fā)生消費(fèi)糾紛后及時(shí)向消協(xié)等有關(guān)部門投訴。

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