華凌空調(diào)維修:6月壞機(jī) 等到維修好已是冬天
可是到了晚上一開還是不制冷,再一次打電話又派人來,說是壓縮機(jī)問題又走了,第三次再推,已拖了一個(gè)多月,又派二人來說是老板不信壓縮機(jī)壞.但還是確認(rèn)壓縮機(jī)壞,與前幾測(cè)量一樣,就是電流過高.于9月中旬終于迎來了新壓縮機(jī),一裝上去,試機(jī)機(jī)不運(yùn)行.又一新廢物,師傅沒法,打電話問老板,只見師傅用錘子錘了幾錘還是不運(yùn)轉(zhuǎn).過了好幾天,師傅連同新舊壓縮機(jī)一起拖走,從此無回音.不斷追問,李老板說:二個(gè)壓縮機(jī)已寄到廠了.廠里人說,壓縮機(jī)是修理人員接錯(cuò)線燒壞的,廠里不負(fù)責(zé)了,李老板正與廠里扯皮呢.說句真心話,從運(yùn)新機(jī)到裝結(jié)束,師傅都是謹(jǐn)慎的,特是接電源.我想新壓縮機(jī)無非是"漏中"貨.難怪不耐用.還保修六年哩!
為此空調(diào)我曾打了二三十次電話追問,不知何時(shí)才了結(jié).實(shí)在是有愧于"用戶滿意是我們的心愿",又一暑期過去了,還有幾個(gè)這樣的暑期?廠家的這樣坑害顧客,不管顧客死活的行為值得提倡嗎?還有沒有商業(yè)道德?(轉(zhuǎn)自21CN科技)
故障空調(diào)為何遲遲得不到維修?
記者了解到,從6月至今,接到的各類關(guān)于空調(diào)安裝、售后等問題的投訴明顯增多。
針對(duì)頻發(fā)的空調(diào)消費(fèi)投訴,用戶在購(gòu)買空調(diào)時(shí)應(yīng)與商家書面約定送貨期限及超期處理措施,詳細(xì)了解商家的免費(fèi)安裝項(xiàng)目,對(duì)可能有爭(zhēng)議的打孔、空調(diào)支架以及加長(zhǎng)空調(diào)管等加收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)書面注明,同時(shí)要妥善保存好購(gòu)物憑證和廠家保修卡等有效憑證。
其次,空調(diào)需要維修時(shí),做好選擇廠家售后服務(wù)商或?qū)I(yè)正規(guī)維修店進(jìn)行維修,維修后索要消費(fèi)憑證并約定保修期限,發(fā)生消費(fèi)糾紛后及時(shí)向消協(xié)等有關(guān)部門投訴。
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保修政策
保修期:
壓縮機(jī)保修期3年、整機(jī)為1年保修時(shí)間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時(shí)可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報(bào)修2次也不能修好的(主要性能),這時(shí)用戶可以提出退機(jī);
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機(jī);2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個(gè)時(shí)候可以換機(jī),并且重新開始計(jì)算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個(gè)機(jī)器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)修理的)。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購(gòu)買證明的,且無法證明屬于免費(fèi)包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
(6) 超過包修期限的產(chǎn)品。
全國(guó)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
- 一線
上海、北京、深圳、廣州、成都、杭州、重慶、武漢、蘇州、西安、天津、南京、鄭州、長(zhǎng)沙、沈陽(yáng)、青島、寧波、東莞、無錫
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昆明市、大連市、廈門市、合肥市、佛山市、福州市、哈爾濱市、濟(jì)南市、溫州市、長(zhǎng)春市、石家莊市、常州市、泉州市、南寧市、貴陽(yáng)市、南昌市、南通市、金華市、徐州市、太原市、嘉興市、煙臺(tái)市、惠州市、保定市、臺(tái)州市、中山市、紹興市、烏魯木齊市、濰坊市百、蘭州市
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