四季沐歌熱水器維修維修服務(wù)電話熱水器維修公司電話
四季沐歌熱水器維修售后服務(wù)電話熱水器維修公司電話
一、電話報修
顧客如發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品出現(xiàn)問題,可及時與我們聯(lián)系,我們會在第一時間進行預(yù)約師傅上門檢查。
二、登記預(yù)約
描述電器所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象,以及您的聯(lián)系方式和地址,我們將提供上門服務(wù),上門服務(wù)費30元。然后維修技師致電與你商量預(yù)約時間。
三、準時上門
按照預(yù)約的上門服務(wù)時間,準時的到達指定地點。
四、檢查故障
維修前先檢查一下電器的故障,以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查,檢查出電器的故障原因。
五、確定費用
在正式排除故障之前,先報告故障原因,并報出維修此故障所需的費用,以便讓您做到心中有數(shù)。如果放棄維修,師傅會適當收取上門服務(wù)費。
六、排除故障
如果您同意維修,便開始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以開機驗收一下,直到您認為滿意為止。
七、填寫憑單
維修完成后,對你提供服務(wù)憑證和票據(jù),上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費用、保修時間,以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。最后清理服務(wù)現(xiàn)場,清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。
八、提供保修
在保修期間,當您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障,請致電我公司,我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電器提供免費保修服務(wù)。
企業(yè)文化
由國際權(quán)威品牌價值評審機構(gòu)“世界品牌實驗室(WBL)”發(fā)布的《中國500最具價值品牌》在北京揭曉, 四季沐歌以106億的品牌價值與中國移動、國家電網(wǎng)、CCTV、海爾等國內(nèi)成熟行業(yè)的巨頭企業(yè)共同入選中國500最具價值品牌。
國內(nèi)與國際二大權(quán)威機構(gòu)的雙重肯定,標志著四季沐歌作為后起之秀,在不到8年的時間便異軍突起成為太陽能行業(yè)新的領(lǐng)軍品牌。短短八年時間,成長速度之快可見一斑;而四季沐歌一連串的舉動更是引起了國際風投公司的關(guān)注,金石集團副總裁敖永冰先生、東亞銀行陳效瑩小姐出席發(fā)布會,更讓嗅覺敏銳的媒體聞到了資本的味道:四季沐歌何以入選中國500最具價值品牌?何以受到國際資本的關(guān)注和垂青?站在四季沐歌8年后的歷史節(jié)點上,一起回顧其輝煌的發(fā)展歷程,共同來解構(gòu)其高速成長的品牌密碼。
服務(wù)承諾:
我們的承諾是:“ 讓您放心 ”
我們會把客戶的業(yè)務(wù)按承諾完成和不斷為提高客戶的價值而努力,讓客戶放心;
我們會為每一位員工的發(fā)展和提高而努力,讓員工分享公司的成功,讓員工放心;
我們會與客戶和供應(yīng)商互為互利,共同發(fā)展,讓他們放心;
我們有社會責任感,為社會負責,讓社會放心!
幫助過的人數(shù)
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保修政策
保修期:
壓縮機保修期3年、整機為1年保修時間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報修2次也不能修好的(主要性能),這時用戶可以提出退機;
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機;2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個時候可以換機,并且重新開始計算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個機器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費者因使用、維護、保管不當而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動修理的)。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
(6) 超過包修期限的產(chǎn)品。
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