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服務(wù)區(qū)域:
內(nèi)蒙古自治區(qū)志高售后網(wǎng)點(diǎn)為內(nèi)蒙古自治區(qū)的9個轄地級市,3個盟(呼和浩特市、 赤峰、包頭市、烏蘭浩特、烏蘭察布、呼倫貝爾、烏海、通遼、鄂爾多斯)提供志高空調(diào)維修、志高冰箱維修、志高洗衣機(jī)維修、志高燃?xì)庠罹S修、志高熱水器維修、志高油煙機(jī)維修等售后服務(wù),主要有維修、消毒、清洗、加氟、移機(jī)、安檢等一系列服務(wù),志高售后服務(wù)的工程項(xiàng)目涉及政府部門、酒店、商場、寫字樓、大型工廠、銀行等,由于我們快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時為更好的服務(wù)老客戶,志高售后為感恩老用戶,對現(xiàn)有的老客戶實(shí)行免費(fèi)檢測一次,并提供系統(tǒng)及設(shè)備檢查報告及防范措施方案,保證用戶使用我們的產(chǎn)品無后顧之憂。我們承諾,最大化的滿足客戶的需求!只要是您需要的,就是我們努力的方向和目標(biāo)。
服務(wù)承諾:
1)客服電話24小時值班服務(wù),當(dāng)您的設(shè)備出現(xiàn)故障后,志高售后服務(wù)中心可*為您提供各種家電設(shè)備及系統(tǒng)的緊急搶修和救援服務(wù)。
3)在到達(dá)用戶維修現(xiàn)場后,由本公司技術(shù)人員陪同客戶對機(jī)組進(jìn)行現(xiàn)場檢查,并對有關(guān)技術(shù)事項(xiàng)向客戶做出解答。為用戶提供最滿意的服務(wù)。
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保修政策
保修期:
壓縮機(jī)保修期3年、整機(jī)為1年保修時間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報修2次也不能修好的(主要性能),這時用戶可以提出退機(jī);
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機(jī);2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個時候可以換機(jī),并且重新開始計(jì)算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個機(jī)器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動修理的)。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費(fèi)包修期內(nèi)的。
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(5) 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
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