上海楊浦區(qū)三菱空調(diào)維修-處理新安裝的試驗(yàn)機(jī)和整機(jī)跳閘的問(wèn)題
故障現(xiàn)象:新安裝的測(cè)試機(jī)使整機(jī)跳閘。
故障范圍:線路短路、負(fù)載短路
維護(hù)處理的思路和步驟:
步驟1:使用電源檢測(cè)器檢測(cè)電源。電源電壓、相序和接地良好。
步驟2:檢查安裝人員是否正確連接電線,初步判斷空調(diào)回路或負(fù)載的絕緣損壞,導(dǎo)致短路。
步驟4:用排除法松開(kāi)室外機(jī)接線座的信號(hào)連接線,采取適當(dāng)?shù)慕^緣措施,打開(kāi)室內(nèi)機(jī)運(yùn)行,不跳閘。因此,故障點(diǎn)被確定為室外單元。
步驟4:使用萬(wàn)用表電阻檔依次測(cè)試室外機(jī)L和地面之間的電阻值。當(dāng)檢測(cè)到電容器連接端子和接地之間的電阻時(shí),萬(wàn)用表顯示電阻值2為零。經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察,發(fā)現(xiàn)電容器是為了安裝而豎立的。電氣接線盒蓋好后,電容器接線端子接觸接線盒金屬片部分,導(dǎo)致整機(jī)通電時(shí),L線與地之間出現(xiàn)短路現(xiàn)象。向?qū)?/p>
導(dǎo)致空調(diào)落地。
處理措施:
調(diào)整電容器的安裝位置,向下移動(dòng)電容器并固定。再試一次機(jī)器??照{(diào)沒(méi)問(wèn)題。
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保修政策
保修期:
壓縮機(jī)保修期3年、整機(jī)為1年保修時(shí)間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時(shí)可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報(bào)修2次也不能修好的(主要性能),這時(shí)用戶可以提出退機(jī);
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機(jī);2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個(gè)時(shí)候可以換機(jī),并且重新開(kāi)始計(jì)算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個(gè)機(jī)器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)修理的)。
(3) 無(wú)保修卡及有效發(fā)票或購(gòu)買證明的,且無(wú)法證明屬于免費(fèi)包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
(6) 超過(guò)包修期限的產(chǎn)品。
全國(guó)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
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