三星空調(diào)售后服務(wù)電話:預(yù)約上門,解決您的空調(diào)問題
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一、 重工空調(diào)整機(jī)保修六年。
二、 重工空調(diào)故障碼E5的解決方案。
E5是低電壓過流保護(hù)。
1、電源電壓低于187V?,F(xiàn)在的空調(diào)都是寬電源計(jì)劃,但是如果低于這一個(gè)數(shù)字,空調(diào)不能啟動(dòng)。
2、內(nèi)機(jī)過濾網(wǎng)和外機(jī)的冷凝器太臟引起的保護(hù)。
3、啟動(dòng)電容有問題或壓縮機(jī)自身問題。
4、電腦板故障。
5、壓縮機(jī)過載保護(hù),壓力過高,壓力繼電器斷開。
二、 重工空調(diào)使用留意事項(xiàng)。
1、使用前需要先清洗空調(diào)過濾網(wǎng)的積塵。
2、用消毒液將過濾網(wǎng)浸泡消毒。
3、有條件的最幸虧使用前用吸塵器進(jìn)行室內(nèi)風(fēng)機(jī)除塵。
4、每天開機(jī)的同時(shí)先開窗通風(fēng)一刻鐘,第一次使用的時(shí)間應(yīng)該多通風(fēng)一些時(shí)間,讓空調(diào)里面積存的細(xì)菌、霉菌和螨蟲盡可能散發(fā)。
5、常常對(duì)空調(diào)過濾網(wǎng)進(jìn)行消毒。
6、室內(nèi)開空調(diào)的時(shí)間不要太長(zhǎng),最好常常開窗換氣,以降低室內(nèi)有毒氣體的濃度,定期注入新鮮氛圍。
7、要留意調(diào)整室表里溫差,一般不超過8至10°C為好。
8、嚴(yán)禁在房間內(nèi)吸煙。
9、留意空調(diào)在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),萬萬不要對(duì)著它噴灑殺蟲劑或揮發(fā)性液體,以避免泄電釀成事故。
10、信號(hào)線萬萬不要拉到家用電器上,以避免造成觸電事故。
11、嚴(yán)禁在房間內(nèi)、外機(jī)周圍放置垃圾,以避免引起火災(zāi)。
12、兒童不要使用插頭和插座,以避免發(fā)生傷害。
13、請(qǐng)留意恒溫恒濕試驗(yàn)箱壓縮機(jī)和所屬設(shè)備和情況的衛(wèi)生。
14、定期檢查電源插座、插座是不是泄電。
15、留意空調(diào)的運(yùn)行聲音。當(dāng)聽到空調(diào)在運(yùn)行時(shí)有異常雜聲,如金屬碰撞聲、電機(jī)嗡嗡聲、外殼振動(dòng)聲等,應(yīng)立即關(guān)機(jī)檢查原因,切弗成盲目繼續(xù)使用,以避免出現(xiàn)更大的損壞。
16、常常有人在空調(diào)開機(jī)后對(duì)主機(jī)的心臟進(jìn)行檢查。壓縮機(jī)是空調(diào)的心臟,如果心臟缺油了就會(huì)造成壓縮機(jī)出現(xiàn)故障。
17、定時(shí)清洗空調(diào)器的冷凝器和蒸發(fā)器盤管。可使用毛刷和吸塵器清洗盤管上的灰塵。留意在清洗時(shí)毛刷和吸塵器應(yīng)沿盤管的垂直方向清掃,切勿沿水平方向清掃,以避免碰壞盤管的肋片。
18、定期清洗空調(diào)器的氛圍過濾網(wǎng)。一般2至3周左右清掃一次。清掃時(shí)將過濾網(wǎng)抽出,用干的軟毛刷刷去過濾網(wǎng)上的灰塵。
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保修政策
保修期:
壓縮機(jī)保修期3年、整機(jī)為1年保修時(shí)間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時(shí)可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報(bào)修2次也不能修好的(主要性能),這時(shí)用戶可以提出退機(jī);
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機(jī);2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個(gè)時(shí)候可以換機(jī),并且重新開始計(jì)算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個(gè)機(jī)器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)修理的)。
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