三星空調(diào)售后服務(wù)站:經(jīng)驗豐富的技術(shù)團隊,值得信賴
三星空調(diào)售后服務(wù)站:豐富經(jīng)驗的技術(shù)團隊,值得信賴。
24小時熱線電話接聽,不分節(jié)沐日全天候服務(wù)。
1、電話預(yù)約或在線預(yù)約。
2、維0分鐘內(nèi)與顧客再次確認維修時間。
3、1小時內(nèi)維修按時上門先檢查,再當面報價,同意后維修。
4、維修后不收取檢查費,保障您的正當權(quán)益。
5、在選用配件方面,嚴把質(zhì)量關(guān),從原廠或一級廠采購正品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。
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7、全部經(jīng)我修好的呆板一律實行保修,保修期為90天,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問題造成受眾的呆板再次出現(xiàn)故障,一律免費維修。
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保修政策
保修期:
壓縮機保修期3年、整機為1年保修時間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報修2次也不能修好的(主要性能),這時用戶可以提出退機;
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機;2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個時候可以換機,并且重新開始計算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個機器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費者因使用、維護、保管不當而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動修理的)。
(3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
(6) 超過包修期限的產(chǎn)品。
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