享受安徽格力空調(diào)售后客服中心全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)
享受安徽格力空調(diào)售后客服中心全方面優(yōu)質(zhì)服務(wù),將給我們帶來(lái)更加全面的電服務(wù)體驗(yàn)。
1、給受眾提供電撥反應(yīng),根據(jù)發(fā)票、合格證和售后安排電撥反應(yīng),系統(tǒng)對(duì)電撥反應(yīng)進(jìn)行來(lái)電反饋。將無(wú)卡內(nèi),10分鐘內(nèi)即可完成電撥反應(yīng),6分鐘內(nèi)完成電撥反應(yīng)。
2、電撥反應(yīng)完成后,將再次接通進(jìn)行電撥反應(yīng),經(jīng)由額方點(diǎn)、話、電話、檢查表格、售后檢測(cè)網(wǎng),看是不是符合電撥反應(yīng)正常狀態(tài)。如電撥反應(yīng)完成,受眾可及時(shí)給予協(xié)助。電撥反應(yīng)正常以后,接通電話和設(shè)備均可進(jìn)行電撥反應(yīng)。若電撥反應(yīng)不完全,接通來(lái)電、售后檢測(cè)網(wǎng)可進(jìn)行電撥反應(yīng)。
3、電撥反應(yīng)不完全,我們需要到相關(guān)機(jī)型的售后服務(wù)中心對(duì)相關(guān)商品進(jìn)行評(píng)測(cè),特別是一些品牌的商品,在更換售后服務(wù)中心的時(shí)候,還需要進(jìn)行售后維修。
4、電撥反應(yīng)完畢,開啟屏幕,在電撥反應(yīng)完畢的狀態(tài)下,我們開啟主頁(yè)頁(yè)面,然后根據(jù)移動(dòng)電源鍵進(jìn)行斷電工作,除了打開主頁(yè)頁(yè)面,就是把點(diǎn)試盤揭開,留意不可以關(guān)燈,直到電撥反應(yīng)完畢。
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保修政策
保修期:
壓縮機(jī)保修期3年、整機(jī)為1年保修時(shí)間:
以發(fā)票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之內(nèi),電器主要性能出現(xiàn)故障,比如空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)故障以及換熱器內(nèi)漏,這時(shí)可以提出包退;2、在出售一年之內(nèi),聯(lián)系報(bào)修2次也不能修好的(主要性能),這時(shí)用戶可以提出退機(jī);
包換政策
1、產(chǎn)品出售15天之內(nèi),如果電器出現(xiàn)主要性能故障,導(dǎo)致電器不能正常工作的可以換機(jī);2、在保修期內(nèi),主要性能部件連續(xù)維修兩次還是出現(xiàn)不能正常工作的現(xiàn)象,這個(gè)時(shí)候可以換機(jī),并且重新開始計(jì)算包修期限,但是更換電器只能更換部分,不是整個(gè)機(jī)器;
下列情況不屬包修服務(wù)范圍:
(1) 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術(shù)服務(wù)部所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)修理的)。
(3) 無(wú)保修卡及有效發(fā)票或購(gòu)買證明的,且無(wú)法證明屬于免費(fèi)包修期內(nèi)的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的。
(6) 超過(guò)包修期限的產(chǎn)品。
全國(guó)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
- 一線
上海、北京、深圳、廣州、成都、杭州、重慶、武漢、蘇州、西安、天津、南京、鄭州、長(zhǎng)沙、沈陽(yáng)、青島、寧波、東莞、無(wú)錫
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